عناصر التوجيه ( الاتصال )

3-  الاتصال :

هو عملية تبادل المعلومات بين شخصين أو أكثر بوسائل مختلفة .

أ - عناصر الاتصال :

1. المرسل                

2. الرسالة

3. وسيلة الاتصال ( قناة الاتصال ).

4. المستقبل.

ب - أنواع الاتصال :

1 - اتصالات رأسية وتشمل:

أ. الاتصال الهابط من أعلى لأسفل : ويعنى انتقال الأوامر والتعليمات من الإدارة العليا إلى الإدارة التنفيذية أو المرؤوسين .

ب. الاتصال الصاعد من أسفل إلى أعلى: ويعني انتقال المعلومات من المرؤوسين إلى الإدارة التنفيذية  

2. اتصالات أفقية :

هي التي تتم بين الأقسام التي تقع في نفس المستوى الإداري بهدف التنسيق بينها .

3. اتصالات قطرية :

تنساب بشكل قطري بين الموارد البشرية ( المديرين ) في المستويات الإدارية المختلفة بحكم العلاقات الوظيفية وليست الرسمية