- التسرع فى الحكم على العميل المرتقب فبسبب مظهرة او ملبسة او كلامة قد قررت نوعية هذا الشخص ... وسواء كان لدية مال ام لا.
- سوء تاهيل العميل المرتقب – وهو الفشل فى طرح الاسئلة المناسبة بشأن رغبات العميل او احتياجا قبل بدء عميلة البيع.
- عدم الانصات إلى العميل – التركيز على البيع بدلاً من محاولة فهم الطريقة التى يريد بها العميل الشراء .
- التعالى – وهو التصرف مع العميل المرتقب او الحديث الى بازدراء او عدم احترامة الامر الذى يشعر المشترى بأنه غير كفء فى عملية البيع / الشراء .
- الاكراه على الشراء اليوم – ان لجات الى مثل هذه الأساليب ، فانت تلجا ليه لانك تخشى ان يعثر العميل على صفقة افضل من تلك التى تعرضها . علاوة على ذلك يدل هذا التصرف على أنك لاتريد إقامة علاقة عمل مع عملائك .
- عدم التفكير فى احتياجات العميل – ان احسنت الاستماع الى عميلك المرتقب ، سيخبرك بالضبط عما يريده او يحتاج اليه ؛ مما يتيح الفرصه لأن تبيع لة شئاً مايسد هذة الاحتياجات ، وسيشتريه العميل . لاتبع من وجهة نظرك أنت بل من وجهة نظر العميل المرتقب .
- العبارات الختامية المباشرة والالحاح على العميل بالشراء – مثل " إن وافقت على هذا السعر ، فهل ستشترى اليوم ؟ " وهذة من العميارات البغيضه فى المبيعات وهى محجوزة لمندوبى المبيعات الذين يحتاجون إلى التدريب أو الذين يحبون خسارة الصفقات ؛ لذا عندما تنهى عميلة البيع ، لاتجعل جملة الختام واضحة للغاية.
- دفع العميل المرتقب إلى الشك فى نواياك – إن غيرت أسلوبك الودود إلى اسلوب الإلحاح فى نهاية العرض ، أو الشروط أو السعر فإن العميل سيفقد ثقتة بك ، وستفقد أنت الصفقة .
- عدم الامانة – هناك مقولة قديمة فى مجال المبيعات تقول " الامانة هى مفتاح النجاح والسعادة . فإن استعطت أن تقلد هذا المفتاح ، فسوف تصل إلى النجاح والسعادة والثراء ايضاً ، إن نصف هذة المقولة صحيح ؛ ذلك أن الامانة هى اساس بناء الثقة وإقامة العلاقات مع العملاء المرتقبين الذين سيضحون عملائك الدائمين إن نجحت فى توصيل هذا الشعور اليهم .
- ضعف التوجة الفكرى – "اننى أسدى اليك معروفاً عن طريق البيع لك ، فلا تسألنى أن اتخلى عن مبدئى هذا ؛ لأننى لن اتخلى عنه " .
نشرت فى 4 أغسطس 2015
بواسطة ana-tito
عدد زيارات الموقع
698