مشروع دايما معاك

مشروع مركز خدمة عملاء لفاقدى حاسة السمع والكلام

استخدام خاصية الفيديو كول فى تقديم خدمة العملاء لفاقدى حاسة السمع و الكلام والخدمة ستشمل الاتى:
1- خدمة الدليل المرئى:
وهى تقوم على تقديم كافة المعلومات سواء العناوين ومواعيد الاطباء والتخصصات الطبية التى يحتاجونها الى جانب المصالح الحكومية التى يرتاد عليها و يحتاجونها العملاء مثل السجل المدنى والتضامن الاجتماعى و التربية و التعليم و الصحة ..........الخ
2- خدمة المترجم الخاص:
قيام مقدم خدمة العملاء من مترجمى لغة الاشارة المحترفين بازالة الفجوة بين الشخص الاصم و المتكلم فى حالة ضرورة اقامة وصلة تفاهم بينهما على سبيل المثال لو ذهب الاصم الى طبيب واراد توصيل معلومة ضرورية لا يستطيع الطبيب فهمه سوف يقوم بالاتصال بمقدم الخدمة وبدوره مقدم الخدمة سوف يقوم بفهمه و الرد على الطبيب بما اراد الشخص الاصم توصيله.
3- خدمة الحجز و الاستعلامات:
من الخدمات المميزة جدا و المهمة ايضا فى نفس الوقت وهى تسهل على العميل القيام بحجز مواعيد الكشف لدى الاطباء و المراكز الطبية عن طريق الاتصال بالخط الساخن وكذلك ايضا الفنادق و تذاكر الطيران و الاتوبيس و القطار............الخ
4- خدمات المطاعم و الشركات:
يقوم مركز خدمة العملاء بمساعدة الاشخاص الصم و البكم بعمل طلبات وتنفيذ كافة مشترياتهم من المطاعم و المحلات وتوصيلها للمنازل بسهولة ويسر وذلك بالتنسيق مع المطاعم و الشركات مما يسهم فى دور المركز فى تحقيق التكامل بين شرائح المجتمع فى وصول خدمة العملاء بشكل رائع لكافة ابناء الوطن و المجتمع.
5- الهاتف المرئى الاسلامى:
وتقوم هذه الخدمة على التعاون مع دار الافتاء المصرية بارسال عدد من العلماء و التنسيق مع المركز وذلك بتلقى فتاوى العملاء وتقديمها من خلال مقدمى الخدمة القادرين على الترجمة الى لغة الاشارة الى كافة العملاء وذلك ايمانا من المركز بتدعيم وتثقيف الوعى الدينى لدى العملاء من الصم و البكم