#السيد_زيتون
✍️المكتب الاعلامى للدكتور اسماعيل عبدالحميد طه محافظ كفر الشيخ
قال الدكتور اسماعيل عبد الحميد طه، محافظ كفرالشيخ، أنه حريص على التواصل مع المواطنين من خلال كل وسائل الاتصال سواء عن طريق شكوى ورقية او ايميل او رقم واتس آب او عن طريق الصفحة الرسمية للمحافظة " كفرالشيخ نيوز " وسوف يتم الاعلان عن الارقام الخاصة بالواتس اب الخاص باستقبال شكاوى المواطنين لتسهيل عملية التواصل معهم وسرعة الاستجابة والرد وحل المشاكل على وجه السرعة وسوف يتم عمل ايميل مخصص لاستقبال الشكاوى على ان يتم التوصل مع المواطن من خلال البيانات الشخصية ووصف الشكوى وارفاق صورة الرقم القومى حتى يتم التاكد من الشكوى انه صحيحه وغير كيديه وعلى المواطن ان يختار الوسيلة السهلة بالنسبه له، مشدداً على حسن معاملة المواطنين، وايجاد الحلول العاجلة لمشاكلهم.
أكد محافظ كفرالشيخ، أن المنظومة بمثابة مجهود مثمر وقناة شرعية، تهدف التسهيل علي المواطن وإتاحة الفرصة بالتواصل مباشرةً بالجهة الأعلى في الاستماع لشكوي المواطن وتوجيهها بعد ذلك الي المحافظة، لافتًا انه يوجد فريق بالمحافظة مكون من متابعة ميدانية، ورؤساء المراكز والمدن، وإدارة الأزمات، وخدمة المواطنين، العلاقات العامة، ادارة الاعلام، والمراكز التكنولوجية، كما يتم التواصل مع المواطن نفسه للتأكد من إزالة الشكوى وحلها .
وأضاف أنه يتم التوصل إلي إجراءات تجاه كل شكوى على أرض الواقع أثناء وبعد التعامل مع الرسائل التي تصل الى المحافظة وإزالة أسباب هذه الشكاوي، بالإضافة إلى اللقاءات التي تتم من وقت إلى آخر نتيجة تحليل هذه الشكاوي للحد من أسبابها، لافتًا إلى السعي في الفترة القادمة لدمج كافة مصادر التعامل مع الشكاوي من خلال المنظومة البروتوكولية الموحدة.
وأكد محافظ كفرالشيخ، على فتح جميع قنوات التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم وتحسين المرافق والخدمات لهم، مضيفا انه تم تخصيص الخط الساخن للأزمات والطوارئ فقط على رقم 114 من التليفون الأرضى، و الرقم 0473241130، والرقم 0473220792، بالإضافة الى اتاحة خدمة الواتس آب على الرقم 01159080748، لتلقى استغاثات وشكاوى ومقترحات المواطنين، والإبلاغ عن أي مخلفات من شأنها الإضرار بمصلحة المواطنين، فضلاً عن التواصل على الصفحة الرسمية لمحافظة كفرالشيخ " كفرالشيخ نيوز ".
جاء ذلك خلال الإجتماع الذى عقده محافظ كفرالشيخ، اليوم الأحد، بديوان عام المحافظة، لمتابعة منظومة شكاوى وطلبات المواطنين، بحضور القيادات التنفيذية المعنية بهذا الشأن بالمحافظة.
ساحة النقاش