· لماذا نخفق فى تقديم خدمة متميزة؟
1- عدم الايمان الداخلى بمفهوم ( الخدمة)
2- تجاهل الوضع النفسى والسيكولوجى لطالب الخدمة
3- عدم إحترام مشاعر طالبى الخدمة
4- تجاهل سيكولوجية صفوف الإنتظار
5- إعطاء معلومات ناقصة
6- عقدة التعميم
7- كل شىء أو لا شىء
8- عدم تصديق النماذج الإيجابية من الجمهور
9- أسباب أخرى .. ما هى؟
ساحة النقاش