لتكون صاحب شركة منزليه صغيرة  ناجح

بغض النظر عن تعريفك للنجاح، هناك، عدد كبير من الخصائص المشتركة التي يتقاسمها رجال الأعمال الناجحون. يمكن ترك الاختيار لك بجانب كل سمة كنت تظن أنك تملكها. بهذه الطريقة، يمكنك أن ترى كم لديك منها. حتى لو لم يكن لديك كل هذه الخصائص، لا تحبط. معظمها يمكنك اكتسابها و تنميتها مع الممارسة ، خاصة إذا كنت تحدد الأهداف وتطبقها بنفسك، من خلال التخطيط الاستراتيجي، للوصول إلى تلك الأهداف في مراحل تدريجية وقابلة للقياس.

ضرورات العمل من المنزل :

مثل أي نشاط تسعى اليه، هناك بعض الضرورات اللازمة لتكون ناجحا في النشاط الذي تم اختياره. لتسوق سياره قانونيا على الطرق العامة، يجب على المرء أن يكون لديه رخصة قيادة. للتفوق في الرياضة، لا بد من التدريب والممارسة؛ للتقاعد  بصوره مريحه، لا بد من أن تدخر او يكون لديك استثمار بنشاط للتقاعد. إذا كان هدفك هو النجاح في الأعمال التجارية، الصيغة لا تختلف. هناك بعض الضرورات التي يجب أن يتم تطويرها بشكل كامل وتنفيذها وإدارتها من اجل نجاح عملك. هناك العديد من الضرورات و أعتقد أن بعض الضرورات أكثر أهمية لانها المطلوبة لبدء وتشغيل و نمو الاعمال المنزلية المربحة.

<!--اعمل ما تستمتع به.

ما تحصل عليه من عملك في شكل الارتياح الشخصي، تحقيق مكاسب مالية والاستقرار والتمتع سيكون مجموع ما كنت وضعته في عملك. في الواقع، إذا كنت لا تتمتع بما تفعله، هناك احتمال كبير أنك لن تنجح.

<!--خذ ما تفعله على محمل الجد.

لا يمكن أن نتوقع أن تكون فعالا وناجحا في مجال مشروعك المنزلى إلا إذا كنت تؤمن حقا بعملك و بالسلع والخدمات التي تبيعها. عدد كبير جدا من أصحاب الأعمال المنزلية يفشلوا في أخذ أعمالهم الخاصة على محمل الجد، و ينحرفوا بسهولة عن مسارهم و بالتالى يفقدوا الدافع للاستمرار. كما أنهم يقعوا  فريسة للاشخاص الرافضين الذين لا يأخذوهم على محمل الجد لأنهم لا يعملوا من مكتب،او مجمع مكاتب، أو مصنع. قليلا من هؤلاء المشككين، الذين يغمروا مسيره أصحاب الأعمال المنزلية، يعرفون أن هنك عدد الأشخاص الذين يعملون من المنزل، حققوا دخل سنوي جيد جدا، ونموا على قدم وساق في السنوات الأخيرة.

<!--خطط لكل شيء.

تخطيط كل جانب من عملك المنزلى ليس فقط أمر لا بد منه، ولكن أيضا يبني عادات على كل صاحب عمل منزلي تطويرها وتنفيذها، والحفاظ عليها. تخطيط الأعمال مهم جدا لأنه يتطلب منك تحليل كل جانب من العمل، والبحث وجمع البيانات، وتقديم استنتاجات تستند أساسا على الوقائع التى كشفت من خلال الأبحاث. تخدم خطة العمل أيضا وظيفة ثانية، وهى وجود أهدافك وكيف سيتم تحقيق هذه الأهداف على الورق. يمكنك استخدام الخطة التي تقوم بإنشائها كخريطة تأخذك من النقطة ألف إلى النقطه ياء ، وكمعيار لقياس نجاح كل خطة فردية أو جزء من الخطة.

<!--إدارة الأموال بحكمة.

شريان الحياة لأي مشروع تجاري هو التدفق النقدي. انت في حاجة إليه لشراء المخزون، دفع ثمن الخدمات وتعزيز وتسويق أعمالك التجارية ، وإصلاح واستبدال الأدوات والمعدات، ودفع دخل لنفسك حتى تتمكن من الاستمرار في العمل. وبالتالي، يجب على جميع أصحاب الأعمال المنزلية ان يصبحوا مديرين للأموال بحكمة للتأكد من المحافظه على النقد متدفقا لدفع الفواتير و رواتب العاملون.

هناك جانبان لإدارة الأموال بحكمة.

1. (الدخل) الأموال التي تحصل عليها من العملاء في مقابل السلع والخدمات التي تقدمها .

2. (المصاريف) الأموال التي تنفق على المخزون، واللوازم والأجور وغيرها من المواد اللازمة للحفاظ على التشغيل .

<!--أسأل عن البيع.

رجل أعمال المشروع المنزلي يجب أن يتذكر دائما أن التسويق والإعلان، أو الأنشطة الترويجية لا قيمة لها ، بغض النظر عن الاسلوب الذكي المستخدم، وكم تكلف، أو من تستهدفهم ، ما لم يتم إنجاز شيء واحد بسيط - طلب البيع. هذا لا يعني أن يكون مندوب مبيعات كبير، أو اجاده الإعلان او كونك أخصائي علاقات عامة لا يشكل رصيدا هائلا لعملك. ومع ذلك، كل هذه المهارات سوف تكون لا شيء إذا كنت لا تسأل الناس بنشاط لشراء ما تقوم ببيعه.

<!--تذكر ان كل شيء هو عن العميل.

الأعمال المنزلية ليست حول المنتجات أو الخدمات التي تبيعها. الأعمال المنزلية ليست حول أسعار السلع والخدمات التي تقدمها. الأعمال المنزلية ليست حول منافسيك وكيفية التغلب عليهم. عملك هو كل شيء عن العملاء. بعد كل شيء، الزبائن هم الافراد الذين سيقرروا إذا كان عملك سيحقق طفرة أو يفشل. كل ما تفعله في مجال عملك التجاري يجب ان يدور حول خدمة العملاء و التركيزعليها، بما في ذلك سياساتك ، والضمانات التى تقدمها عن ما تبيعه، وخيارات الدفع، ساعات العمل، والعروض، والإعلانات والحملات الترويجية والموقع. وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن تعرف كل التفاصيل عن الزبائن واحتياجاتهم و رغباتهم.

<!--اعلن عن نفسك بدون خجل (دون أن تصبح مزعجا).

واحد من أعظم الأساطير عن النجاح الشخصي أو التجاري هو عملك، والقدرات الشخصية، والمنتجات أو الخدمات سوف تكتشف و يحتضنها الجماهير و تندفع الى بابك لشراء ما تقوم ببيعه. ولكن كيف يمكن أن يحدث هذا إذا لم يكن أحد يعرف من أنت، ماذا كنت تبيع وماذا يشتريه؟ ترويج الذات هو واحد من الأكثر فائدة، ولكنها غير مستغلة، وهى من أدوات التسويق الغالبية العظمى من أصحاب الأعمال المنزلية توجد لديها تحت تصرفها الفوري.

<!--قدم صوره ايجابيه عن المشروع.

اهم شىء تفعله هو ان تعطى انطباعا ايجابيا للناس الذي تنوي القيام بأعمال تجارية معهم. يجب على أصحاب الأعمال المنزلية ان تبذل جهدا واعيا دائما لإبراز صورة تجارية أكثر مهنية على قدر الامكان. الغالبية العظمى من أصحاب الأعمال المنزلية ليست لديها ميزة المكتب الفاخر أو واجهات المحلات الأنيقة وصالات العرض التى تبهر و تخطف اعجاب الزبائن. بدلا من ذلك، يجب أن تعتمد على الخيال والإبداع والانتباه إلى أدق التفاصيل عند إنشاء صورة مهنية كرجل أعمال يدعو للاحترام.

<!--تعرف على الزبائن.

واحدة من أكبر الميزات وغالبا ما تكون الميزة التنافسية الأهم لرجل الأعمال المنزلى أكثر من المنافسين، هى أنه يمكن أن يقدم اهتمام شخصي للعميل. يمكن لصاحب الأعمال المنزلية  الإجابة على المكالمات الهاتفية بنفسه، للتعرف على العملاء، وتوفير العناية الشخصية وكسب تكرار الأعمال من خلال القيام بذلك. انها حقيقة اثبتتها الأبحاث أن معظم الأعمال (80 في المئة) سيأتي من تكرار العملاء اكثر من جذب عملاء جدد. لذلك، جنبا إلى جنب مع محاولة جذب عملاء جدد، هو العمل بجديه لجذب الزبائن السابقه هو منحهم اهتمامك الشخصى، الذى سيكسب تقديرهم ويكونوا الدعايه لك وينشروا ذلك في عالم التكنولوجيا العالية الذى يتعامل الشخص مع الكومبيوتر او السكرتاريه الآليه.

<!--ارفع مستوى مشروعك بالتكنولوجيا.

يجب تجنب الوقوع بشكل مفرط في عالم التكنولوجيا الفائقة، ولكن يجب أن نعرف أيضا كيفية الاستفادة منها و استخدامها. تأكد من أنك مواكبا لعالم التكنولوجيا العالية خاصه التى تناسب احتياجاتك .. أفضل التكنولوجيا هي التي تساعدك، وليس تلك التي يستعملها جيرانك.

<!--[if !supportLists]-->11.  ابنى فريق عمل رفيع المستوى.

لا يمكن لشخص واحد بناء مشروع تجاري ناجح وحده. إنها مهمة تتطلب فريقا ملتزم مثلك بالمشروع ونجاحه. ويمكن أن يشمل فريق عملك أفراد الأسرة والأصدقاء، الموردون، التحالفات التجارية والموظفين والمقاولين من الباطن والصناعة وجمعيات رجال الأعمال، والمجتمع المحلي. وبطبيعة الحال فإن أعضاء الفريق الأهم سيكون الزبائن أو العملاء. أي كل ما له رأي في كيفية عمل مشروعك و نصيب في مستقبل عملك.

<!--[if !supportLists]-->12. اجعل نفسك معروفا كخبير.

عندما يكون لديك مشكله تحتاج لحلها ، هل تطلب المشورة من أي شخص فقط أو هل تسعى الى خبير في المجال للمساعدة في الحل ؟ من الواضح أنك تريد المعلومات والمساعدة التي يمكنك الحصول عليها و بدقه. انت تسعى بشكل طبيعي لخبير للمساعدة في حل مشكلتك. تستدعى سباك عندما خزان المياه الساخنة يسرب ، أو تلجأ لطبيب الأسنان عندما يكون لديك ألم في الأسنان. لذلك، كلما أصبحت معروف بما تتمتع به من خبرة في مجال أعمالك التجارية ،كلما سعى المزيد من الناس اليك للاستفادة من خبراتك ، و هذا بدوره يؤدى لخلق المزيد من عمليات البيع وفرص الإحالة. في الواقع، عندما تصبح معروف باسم الخبير هو نمط آخر من التنقيب عن أعمال جديدة، وايضا في الاتجاه المعاكس، بدلا من العثور على أشخاص جدد مستعدين للبيع لهم، هؤلاء الناس هم الذين يسعون اليك أنت للحصول على خبرتك.

<!--[if !supportLists]-->13.  اخلق ميزة تنافسية.

يجب أن يكون لدى المشروع المنزلى ميزه فريدة من نوعها محددة بوضوح فى عرض البيع. هذا ليس أكثر من الوسيلة المذهله بطرح السؤال الحيوي "، لماذا يختار الناس القيام بأعمال تجارية مع منشأتى أو شراء المنتج أو الخدمة التى ابيعها بدلا من التعامل مع منافس وشراء منتجه أو الخدمة التى يقدمها ؟" وبعبارة أخرى، ما الشىء الذى يميزك أو مجموعة من الاشياء التى تميز عملك عن منافسيك؟ سوف يكون خدمه أفضل ، ضمان أطول، اختيار أفضل، وساعات عمل اطول، وخيارات للدفع أكثر مرونة، سعر اقل، و خدمة شخصية، وخدمة العملاء بشكل أفضل، أفضل سياسه لتبديل او ارجاع بضاعه أو مزيج من العديد من هذه؟

<!--[if !supportLists]-->14. استثمر في نفسك.

أعلى رجال الأعمال يشتروا ويقرأوا الكتب التجارية والتسويقية والمجلات والتقارير والنشرات والمواقع الإلكترونية والكتيبات عن صناعتهم، لعلمهم أن هذه الموارد سوف تحسن فهمهم للأعمال والتسويق والمهارات الاخرى. ينضموا لجمعيات رجال الأعمال والأندية، ويتواصلوا مع رجال الأعمال الآخرين المهرة لمعرفة أسرار نجاحهم و تحديد أهدافهم. أعلى رجال الأعمال يحضروا الندوات وورش العمل والدورات التدريبية، حتى لو أنهم يتقنوا فعلا موضوع هذا الحدث. انهم يفعلون ذلك لأنهم يعرفون أن التعليم عملية مستمرة. عادة ما تكون هناك طرق لفعل الأشياء بشكل أفضل، في وقت أقل، مع أقل جهد. باختصار، أعلى رجال الأعمال لا تتوقف أبدا عن الاستثمار في ادوات الأعمال التجارية والتسويق الأقوى و الاكثر فعالية تحت تصرفهم - أنفسهم.

<!--[if !supportLists]-->15. كن سهل الوصول إليك.

نحن نعيش في زمن كل شىء يتم فى سرعه عاليه - يجب أن تجعل الوصول اليك والتعاملات معك سهله حتى يمكن للناس للقيام بأعمال تجارية معك . هذا يعنى أن تكون قادراعلى تزويد العملاء بما يريدون، ووقت ما يريدونه.

<!--[if !supportLists]-->16. اعمل على بناء سمعة صلبة.

سمعة طيبة، مما لا شك فيه، أحد الأصول الملموسة والقابلة للتسويق عن صاحب العمل المنزلى. لا يمكنك ببساطة شراء سمعة جيدة، انها شيء تكتسبه من خلال الالتزام بتنفيذ وعودك. إذا وعدت أن تكون البضائع في أيدي العملاء بحلول يوم الاربعاء،ليس لديك أي عذر لعدم التمسك بوعدك. ثبات الجوده فى ما تقدمه هو العامل الرئيسي الآخر. إذا كان لا يمكنك أن تحافظ على نفس المستوى من الخدمة (والمنتجات) للعملاء على أساس منتظم، ليس لديهم سبب ليثقوا بك. . . وبدون الثقة، فلن تكون لك سمعة جيدة. وبالتالى لا زبائن تشترى منك.

<!--[if !supportLists]-->17.  بيع الفوائد.

التركيز على ميزات المنتج هو لأصحاب المشاريع عديمى الخبرة أو المبتدأين. بيع المنافع المرتبطة بامتلاك واستخدام المنتجات والخدمات التي يعرضها العاملين في فريق المبيعات في جميع أنحاء العالم تركز على فوائد استخدام المنتج او الخدمه مما يخلق الحافز للشراء و تزيد من حجم المبيعات . نشر ذلك فى كل وسائلك الإعلانية، وعروض المبيعات، و المطبوعات التسويقية، ومنتجات التعبئة والتغليف، والموقع، والنشرات الإخبارية، واللافتات امر حيوي. في كل مرة وفي كل الوسائل المستخدمة للتواصل مع جمهورك المستهدف يجب دائما أن تبيع الفوائد المرتبطة بامتلاك منتجك أو استخدام الخدمة التى تقدمها .

<!--[if !supportLists]-->18.  تفاعل مع مجتمعك.

دائما اوجد بعض الوقت للانخراط في المجتمع الذى يدعم عملك. يمكنك أن تفعل ذلك بطرق عديدة، مثل الترويج للمساعدة فى الجمعيات الخيرية المحلية أو بنك الطعام، و المشاركه في تنظيم الفعاليات المجتمعية. يمكنك الانضمام إلى الجمعيات والنوادي التي تركز على البرامج والسياسات التي تهدف إلى تحسين المجتمع المحلي. انها حقيقة أن الناس ترغب في القيام بأعمال تجارية مع أشخاص يعرفونهم، ويحترموهم، ومع الناس الذين تفعل أشياء لمساعدتهم كأعضاء في المجتمع.

<!--[if !supportLists]-->19.  استحوذ على الاهتمام.

أصحاب الأعمال الصغيرة لا يمكنهم إضاعة الوقت والمال والطاقة في الأنشطة الترويجية التي تهدف إلى بناء الوعي بما يبيعوه او يقدموه من خدمات فقط من خلال العرض المتكرر طويل الأجل . إذا قمت بذلك، هناك احتمال انك سوف تفلس فترة طويلة قبل أن يتم إنجاز هذا الهدف. بدلا من ذلك، كل النشاطات الترويجية التى تدخل فيها، يجب تدر عائدات تمكنك من الاستمرار و النمو.

<!--[if !supportLists]-->20.  إتقان فن التفاوض.

القدرة على التفاوض بفعالية هي بلا شك مهارة يجب على كل صاحب مشروع منزلى بذل كل جهد ممكن لإتقانها. انها ربما الثانية من حيث الأهمية بعد سؤالك عن البيع حيث انها ضروريه  في مجال الأعمال التجاريةلاستخدام مهارات التفاوض يوميا. تذكر دائما أن إتقان فن التفاوض يعني أن مهاراتك يجب ان تستخدم لتنسق دائما وضع مربح للجانبين. هذه الترتيبات للفوز يعني أن كل من يشارك يشعر انه فائز، هذا في الحقيقة أساس لبناء علاقات طويلة الأجل وعلاقات تجارية مربحة.

<!--[if !supportLists]-->21.   صمم مساحة العمل لديك للنجاح.

بعناية خطط تصميم مكتبك فى المنزل لضمان أقصى قدر من الأداء الشخصي والإنتاجية، وإذا لزم الأمر، إلى عرض المهنيه امام زيارة العملاء. إذا كان ذلك ممكنا، قاوم إغراء تحويل زاوية من غرفة المعيشة أو غرفة النوم الى مكتبك. من الناحية المثالية، سوف ترغب في غرفة منفصلة مع باب مستقل يمكن ان يغلق للحفاظ على الأنشطة التجارية بعيد عن أفراد الأسرة خارجه، على الأقل خلال ساعات العمل. إذا لم يكن ذلك ممكنا، سيكون عليك العثور على وسيلة لتحويل غرفة مع فاصل أو ببساطة حدد ساعات للقيام بالجزء الأكبر من العمل الخاص بك عندما لا يكون أحد آخر فى المنزل.

<!--[if !supportLists]-->22.  كن منظما وحافظ على ذلك.

مفتاح البقاء منظما ليس عن أي نوع من الملفات لديك أو ما إذا كنت تحتفظ بكومة أو اثنين من الأوراق على مكتبك، لكنه حول إدارة عملك. انها عن وجود نظام تسير عليه لتنجز الأشياء. لذلك، بوضع روتين محدد يمكنك إنجاز أكبر قدر ممكن من العمل في يوم عمل معين، سواء كان ذلك في ثلاث ساعات للعمل بدوام جزئي أو سبع أو تسع ساعات كما فى الوقت الكامل. في الواقع، يجب تطوير نظم وإجراءات لكل نشاط تجاري واحد. الأشياء الصغيرة مثل إنشاء لائحة بما ستعمله فى اليوم التالى، أو لمدة أسبوع، سوف تساعدك على تنفيذ المهام الهامة المطلوبه. يجب عمل تقويم يظهر لك المواعيد الهامه سواء لاجتماعات او لتسليم بضائع حتى تلتزم بها ولا تنساها.

<!--[if !supportLists]-->23.   أمنح نفسك وقت للراحه والاستمتاع.

إغراء العمل على مدار الساعة هو حقيقي جدا لبعض أصحاب الأعمال المنزلية. بعد كل شيء، ليس لديهم مدير يقول لهم لقد حان الوقت للذهاب المنزل، لأنهم لا يستطيعون تحمل الأجر الإضافي. كل شخص يعمل من المنزل يجب أن يضع جدول الأعمال العادية التي تضم الوقت لراحة الغداء، بالإضافة إلى بعض أيام العطلات والاجازات المقررة. عمل جدول في أقرب وقت اذا كنت قد بدأت مشروعك المنزلي. بطبيعة الحال، هذا الجدول الزمني يجب أن يكون مرنا وقابل للتعديل ليناسب تطورات العمل.كما يجب، ان لا تملأ كل ساعة ممكنة في اليوم. اعطي لنفسك ساعة احتياطية أو اثنين. كل عمل تقوم به بدون راحه يجعلك عصبى فى خدمة العملاء و سريع الغضب وهذا ليس مما يريده العملاء.

<!--[if !supportLists]-->24. لا تكن متعدد المهام.

من الصعب بالنسبة لمعظم أصحاب الأعمال عدم اتخاذ اكثر من مهمه فى عملهم. القدرة على تعدد المهام، في الواقع، هى سمة مشتركة بين رجال الأعمال الناجحين. ومع ذلك، ولو لمره واحده فى اليوم تراجع للوراء وانظر إلى ما بعد اليوم لتحديد ما هو في مصلحة عملك ونفسك على المدى الطويل. معظم أصحاب المشاريع الناجحة سوف تقول لك ان من الوقت الذي بدأوا العمل، كانوا يعرفون ما يجيدونه من المهام  ،وما لا يجيدونه يفوضوه للآخرين.

<!--[if !supportLists]-->25.   متابعة العمل باستمرار.

الاتصال الدائم والمتابعة، مع العملاء، والعملاء المتوقعين، و التحالفات التجارية يجب أن تكون شعار كل صاحب أعمال منزلية، جديده أو قديمه. الثبات والاستمرار فى المتابعة تمكنك من تحويل العملاء المحتملين الى عملاء دائمين، وزيادة قيمة كل عملية بيع وشراء متكرره من العملاء الحاليين، وبناء علاقات تجارية قوية مع الموردين وفريق عملك الأساسي. المتابعة مهمه خصوصا مع قاعدة العملاء الحالية لديك، لان  العمل الحقيقى يبدأ بعد البيع. فإنه من السهل بيع منتج أو خدمة، لكنه يأخذ الكثير من العمل للحفاظ على العملاء و تشجيعهم للعودة للشراء منك بصوره متكرره.

المصدر: د. نبيهه جابر

(يجب ذكر المصدر والرابط عند النقل أو الاقتباس)