<!--
<!--<!--
حلم المشروع الصغير
لو احنا عايزين ننجح -------- يبقى لازم نشتغل
لو احنا عايزين ننجح ------ -- يبقى لازم نشتغل
ولازم يبقى لينا هدف ....
وعلشان ما توصل للهدف خلى كل الحلم جواه
فكر وقرر ... دى كل الافكار الكبيرة كانت فى الاصل
( حلم صغير ) .
صدقنى لما اقولك احلى حلم هو اللى بيكبر معاك .
بس ارجع تانى اقولك ده احنا عندنا سلاح فتاك .
سلاح اسمة ( البشر )
وعندنا صناعة بس للاسف من (غير عمل)
واسمحولى علشان ما احطش نفسى فى كلام كبير خلونى ارجع
تانى واتكلم عن الحلم الصغير
واقولكم على الفكرة ...
اللى يمكن فى يوم من الايام تغير فكر (المشروع الصغير )
والكلام الى حقوله ماهواش( تخبيط)
الكلام ده مجرد ( نقد بسيط )
يا نعمل بية ونتغير يا نسيبنا منه وشيلة جنب الحيط .
عندنا فى مصر مثلا صندوق كبير اسمه فى الاساس
( الصندوق الاجتماعى للمشروع الصغير)
جواه قوانين كتير كلها تخدم( المستثمر الصغير) .
اولهم الى عنده الحلم بس ماعندوش باقى التفاصيل.
وحتى اللى ماعندوش الحلم حيلاقى جوة الدولاب هناك احلام كتير
عارفين ان الصندوق الكبير. دة ممكن يغير من فكر المشروعات كتير
ويعدى بينا الف ميل وميل بس ياخسارة
(واقف عند خانه الروتين)
( اولها رخصة واخرها تدخل تحت بند المتعثرين)
وكمان فى دولتنا وزارة ليها برضه دور كبير بس للاسف مجاش من عندها حد علشان
ماكانوش من المدعويين ( وزاره الصناعة )
عندها ناس كتير وهيئات وادارات كل شغلهم المفروض (صاحب المشروع الصغير )
وانا عن نفسى شفت منها ادارات كتير
ادارة المشروعات الصغيرة والمتوسطة
هيئة تنمية المشروعات الصغيرة
دعم قدرات المشروعات الصغيرة
قطاع سياسات تنمية المشروعات الصغيرة
وانا عارف ان اغلبكم هنا ما بيسمعش عن الناس دة كلام كثير
وهو نطام كبير مسئول عن كل شء الا ( المشروع الصغير )
انا عاوز اسئل سؤال يمكن الاقى اجابة
هو فين فى مصر المشروع الصغير ؟؟
يبقى لو احنا عايزين ننجح يبقى لازم كلنا نشتغل
مش حاقول ان احنا عالم ثالث ومش حاقارن واقول بص للصين ولا كوريا ولا حتى ماليزيا الى كل منتجات تصديرهم قايمة على (المصنع الصغير )
لو احنا عايزين ننجح لازم نشيل الغبار ويكون الكلام الى مكتوب فى القوانين مش مجرد شعار.
وندى الخدمة للى عاوز يشتغل
يبقى لازم كلنا هنا نفكر فى ( الحلم الكبير)
والى صدقونى بقدرتنا وامكانياتنا عمرة ما هيكون مستحيل
وانا هنا واحد منكم بسيط من كتير عايشين نفسهم يتحقق حلم السنين
واشوف بلادنا منتجة بايدين ولادها منتجة وبرضة مش هيكون مستحيل
دة مصر هى الى طلع منها نجيب محفوظ ومجدى يعقوب واحمد زويل
معقول مش هيطلع منها ( حلم المشروع الصغير )
<!--[endif]-->أفكار غير مكلفه لمشروع صغير
هل تريد ان تبدأ مشروع صغير ولا تملك المال الكافى أو الوقت الكافى لتطوير مهارات متخصصه لبدئه وإنجاحه؟ إذا كنت كذلك إقرأ بعض الأفكار الآتيه لمشروعات صغيره غير مكلفه أو بتكلفه منخفضه. إن كل فكره منها تصلح أن تكون مشروعك الذى يمكنك البدأ فيه دون تكلفه تذكر وفى أسرع وقت ممكن أو فى الحال, بل ويمكن إدارته من البيت. ولكن ضع فى ذهنك إن هذه الأفكار لاتصلح لمن يسعى للثراء السريع أو الثروه الكبيره. هذه الأفكار تتيح لك حياه كريمه ودخل معقول ومع الوقت قد تحقق الثروه التى تتمناها.
أفكار تصلح للرجال والنساء:ــ
<!--خدمات النظافه المنزليه :ــ
طلب شخص لتنظيف البيت لم تعد للأغنياء فقط . مع إنشغال كثير الأشخاص فى أعمالهم معظم الوقت جعل لديهم الإستعداد لدفع مبلغ من المال لشخص ينظف لهم المنزل. وبذلك يترك لنفسه وقتا لقضاء أعمال أهم أو للترفيه. أعمال التنظيف قد تٌطلب أسبوعيا أو شهريا . يمكن لهؤلاء الأشخاص اللجوء لك لأيجاد شخص يقوم بذلك لأنك تكون الضامن لهم وبالتالى يشعروا بالأمان. يمكنك إيجاد الأشخاص الأمناء ومتابعه عملهم من منزلك.
- متطلبات هذا المشروع: القدره على الإحتفاظ بفريق عمل يعتمد عليه وموثوق به.معرفه بمنتجات النظافه والإجراءات اللازمه لسلامه العمليه. القدره على جدوله المواعيد والتنظيم.
- تنوعات لنفس الفكره: خدمات التنظيف المتخصص ( غسيل السجاد, مكافحه الحشرات, غسيل الواجهات).
<!--خدمات التوصيل :ــ
إن هناك شركات معروفه تقوم بالنقل والتوصيل ,ولكن هناك مكان لك بينهم لإنخفاض الأسعار لديك وتمكنك من توصيل الأشياء بسرعه وكفاءه. يمكنك التعاقد مع بعض المحلات لنقل التليفزيونات , الثلاجات, الأثاث ..إلخ وتوصيله للعملاء.التعاقد مع المصانع ..إلخ.
- متطلبات هذا المشروع: سجل نظيف للسائق ومهاره عاليه. قدره على التنظيم. وسيله نقل مناسبه لنقل الأشياء الثقيله دون إتلافها أو إتلاف المنتج المنقول.يمكن استئجار سائق لديه سياره والتعاقد معه.
- تنوعات على نفس الفكره: توصيل إنتاج مصنع على أساس يومى طبقا لإتفاق محدد ينص على ذلك, النقل بين المحافظات أو البلدان.
<!--تشذيب النجيل أو قص الأشجار:ــ
كثير من الذين لديهم لديهم حدائق يحتاجون لمن يقص لهم النجيله أو تقليم الأشجار على الأقل مره كل شهر. ويقوموا هم بالرى اليومى بوسائلهم الخاصه.
- متطلبات المشروع : معدات قص النجيله وتقليم الأشجار. معرفه بإصلاح وتشغيل تلك المعدات, أو إستئجار من يجيد ذلك.
- تنوعات على نفس الفكره: إذا كان لديك خبره أو هوايه أو معرفه جيده فى هذا المجال, يمكنك تصميم الشكل العام للحدائق. كما يمكنك بيع البذور الخاصه بالزهور والنجيله وأنواع السماد المطلوبه للحدائق. كما يمكنك بيع شتلات الأشجار والزهور, وهذا المجال يدر ربحا كبيرا.
<!--توريد الأطعمه :ــ
إذا كنت من عشاق الطبخ يمكنك إعداد وجبات وتوريدها للشركات أوالمناسبات, أومساكن الطلاب..إلخ.يمكنك إعداد الوجبات وتغليفها وتوريدها ساخنه أوبارده حسب الطلب.
- متطلبات المشروع: مهاره فى الطهى , معدات الطهى , مواد النظافه لتطهير الأدوات. تنظيم المواعيد ودقتها.
- تنوعات على نفس الفكره: عمل المخبوزات والكعك وتوريده لمحلات الحلوى أو توريده للموظفين فى مقار أعمالهم, النوادى , إعداد بوفيهات الأفراح...إلخ.
<!--توريد خضروات مجهزه :ــ
يمكن تنظيف الخضروا ت وتغليفها فى أوزان مختلفه تناسب إحتياجات المستهلك. لضيق وقت العاملات يمكن توريدها للمصانع والشركات والتجمعات المختلفه..إلخ.
- متطلبات الفكره : السرعه,النظافه,الأكياس , ماكينه لحام الأكياس, أدوات تساعد على سرعه التجهيز.
- تنوعات على نفس الفكره: تقديم خدمه التوصيل للمنازل, تقديم الأطعمه النصف مطبوخه (المحشى, الكفته, السجق ..إلخ ).
<!--تحضير وتجهيز أطعمه الرجيم :
مع إنتشار ظاهره إتباع حميه خاصه فى الطعام فى جميع البلدان أصبحت فكره تجهيز الأطعمه الخاصه بالرجيم مشروع مضمون النجاح. يمكن تجهيز الأطعمه الخاصه بذلك وتوزيعها. يمكن التعاقد مع مراكز الرجيم لبيع هذه الأطعمه لعملائهم.
متطلبات الفكره : المعرفه التامه بأنواع الأطعمه ومكوناتها. مهاره الطهى. أدوات الطهى .مواد التغليف وأمانها.
<!--تطريز فساتين الأفراح والسهره :ــ
وهى من الأعمال التى يشتهر بها الرجال والنساء فى أنحاء العالم كمصممين لمثل هذا النوع من الملابس. بل أن هناك من يعتبرها من الهوايات المفضله. ولكن هذه الهوايه يمكن أن تتحول إلى مشروع يدر أموال كثيره.
متطلبات الفكره : مهاره عاليه فى تصميم أشكال التطريزسواء بالخرز أو الخيوط . القدره على إبتكار أفكار جديده. الدقه , الصبر, معرف أماكن شراء الخرز والخيوط الجيده ثابته الألوان. ماكينه للتطريز يمكن شرائها لسرعه التنفيذ ودقته.
متنوعات على نفس الفكره :
عمل أشكال مطرزه بالخيوط أو الخرز وبيعها كقطع جاهزه يمكن لأى شخص تركيبها. عمل ورود بألوان وأشكال جميله لتزيين الملابس بأسعار فى متناول المستهلك. عمل طرح وتطريز أطرافها بأشكال جميله مبتكره. تصميم وتنفيذ طرح العرائس. كما يمكن تأجير فساتين الأفراح والسهره وطرحه العروس بسعر معقول بعد أخذ الضمان اللازم.
أفكارمشاريع متنوعه
فى القطاع الصناعي وتشمل :
<!--إنتاج زراعي (مشاتل- حبوب- زهور) تصنيع خشبي مثل(أعمال أرابيسك– جريد نخيل – موبيليات ... الخ) تصنيع زراعي ( تصنيع السماد من مخلفات المحاصيل الزراعية والحيوانية ومخلفات نخيل .. الخ) تصنيع غذائي (زيوت وعصائر – تجفيف خضروات وفاكهة –منتجات ألبان-مربات- حلويات مسكرة-شيكولاته – مخللات- مكرونة-فركة أرز – دش غلال .. الخ)
<!--صناعات جلدية ( تصنيع خامات جلدية – أحذية وشنط.. الخ) غزل ونسيج ( سجاد وكليم – ملابس جاهزة – ملابس شرقية – ملابس داخلية- تصنيع نسيج – جوارب ومناديل ... الخ)
<!--صناعات كيمياوية ( بويات وورنيش – شنابر نظارات – خراطيم –عبوات بلاستيكية ميلامين – فيلين – بلاستيك حصير –شمع )
<!--صناعات معدنية مثل ( أثاث معدني – اسطمبات – أجهزة طبية – أسلاك معدنية – إكسسوارات مباني – سوست ملابس- تكسير رخام – عبوات معدنية- شنابر نظارات... الخ)
<!--صناعات هندسية وكهربائية ( تصنيع أجهزة تكييف –أدوات كهربائية ... الخ)
<!--صناعات ورقيه ( كراسة وكشكول – منتجات ورقية ..الخ) منتجات تعدينية (زجاج ومريات – كسارة – بلاط وسيراميك) قطاع الإنتاج الحيواني يشمل :
<!--حيواني ( تربية الأغنام – حيوانات-مواشي -جمال – تسمين عجول )
<!--داجني ( تربية دواجن – أرانب- طيور ... الخ)
<!--سمكي (صيد – مزرعة أسماك .. الخ)
<!--مناحل (إنتاج عسل أبيض)
القطاع التجاري و يشمل:
أخشاب –تجارة مطابخ – مكتبات- موبيليات- إطارات وكاوتشوك – منتجات بلاستيكية –أحذية وشنط –جلود مدبوغة – صيدليات- بازار سياحي –جزارة – تجارة أعلاف- زيوت نباتية – بطاريات- مستحضرات تجميل- منظفات صناعية – ملابس جاهزة – أقمشة- سجاد وموكيت- بلاط وسيراميك- رخام وجرانيت – زجاج وبلور – نظارات – خرداوت – قطع غيار سيارات
القطاع الخدمي و يشمل:
صيانة وتصليح- سروجي-اطارات- شحن بطاريات- نجارة-نقل وتوزيع- مركب صيد- مكتب نقل ركاب- نصف نقل – برمجيات- خراطة معادن-قطع معادن –لحام- تصوير- معمل تحميض- طباعة سلك سكرين- مركز اتصالات – تصوير مستندات- كوافير سيدات- تعبئة وتغليف مواد غذائية-ثلاجة لحوم وخضراوات- مطعم – قلي وشي لحوم وأسماك – اتيليه- خدمات رفا- تصنيع ملابس بالقطعة-خدمة مغسلة وكي ملابس
قطاع المهن الحرة و يشمل :
تعليم كمبيوتر – مكتب محاسبة- مكتب هندسي ـ مكتب ديكور ـ مكتب تشطيبات للشقق أو العمارات
إقرأ مقالات ذات صله على:
http://drnabihagaber.blogspot.com
( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )
كيفية عمل خطة لخدمة العملاء
في هذه الأيام يكافأ العملاء تلك الشركات التي تلبي احتياجاتهم و ترفض تلك التي لا تستجيب لاحتياجاتهم وتوقعاتهم. لذلك تحرص معظم الشركات على وضع الخطط لتلبيه احتياجات العملاء و ارضائهم للاحتفاظ بهم كزبائن دائمين.
ما هي خدمة العملاء؟
خدمة العملاء هى تلبية احتياجات وتوقعات العملاء كما يحددها العميل.تلبية احتياجات وتوقعات العميل تعني أنك تعرف ما تريده الزبائن، ما يتوقعونه، وأن تقدمها لهم على أساس ثابت و فى افضل صوره ممكنه. و لمعرفة ما الذى يريده الزبائن ، عليك ان تسألهم!
جمله " كما يحددها العميل" هى عبارة اساسيه لأنها تقول اذا كان الزبون يرى الخدمة التى تقدمها للعملاء ليست جيدة ، فهى كذلك. العميل هو القاضي هنا، مهما كانت سجلاتك الداخلية تدعي أن خدمه العملاء لديك جيده ، العميل هو فقط الصوت الذى يستحق الاستماع اليه. من أجل أن تكون خدمة العملاء لها فعالية و مبادرة ، يجب أن تعرف ما تريده الزبائن، وتوفرها لهم على أساس ثابت، ونسألهم عن رأيهم فى ما نقدمه من خدمه.
فوائد خطه خدمة العملاء الفعالة :ــ
أنت ومؤسستك يمكن أن تستفيد من خطه تنظم خدمة العملاء كالتالى:
- تقليل الإجهاد، إذا كنت تتعامل مع العملاء مباشرة، الغير سعيده خاصة، سيكون هناك قدر من الإجهاد مع كل تواصل. يمكنك الحد منه إذا كان لديك طريقة منهجية للتعامل مع الزبائن حتى يسعدوا بما تقدمه و تخفف الضغط عن موظفيك.
- زيادة الكفاءة، عندما تركز جهودك على المجالات التي تؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء، يمكنك الاستفادة من الموارد بشكل أكثر كفاءة. برنامج خدمة العملاء الفعال يوفر خطة للعمل على المجالات الأكثر أهمية للعملاء ، ويقلل من الانحراف الذي قد يصرف اهتمامك انت و المؤسسه عن التركيز على هذه المناطق.
- زيادة الروح المعنوية والرضا، عندما تعمل على تلك المناطق الذى تمثل أهمية قصوى لعملائك ولنجاح المؤسسة، سوف تتقاسم رؤية مشتركة ومعنى مع مؤسستك بالكامل.الخطه هى التى تضع الرؤيه و توضحها مما يسهل خطوات العمل فيرفع معنويات الجميع و يحقق رضا العملاء.
- البقاء فى العمل؛ خدمة فعالة للعملاء هى سبب بقائك في العمل. مع تزايد المنافسة، هناك الكثير من الموردين و رجال الأعمال حريصون على إرضاء العملاء. إذا لم تكن واحد منهم، قد لا تبقى في العمل لفترة طويلة و تخرج من السوق.
- تكلفة فعالة، وفقا لدراسة استقصائية حقيقيه، تكلفه الحصول على عميل جديد خمس مرات أكثر من التعامل مع زبون قديم دائم. المسح نفسه يثبت أيضا حقيقة ان مع زيادة 5٪ فقط تنفق في المحافظة على العملاء، يمكن أن ترفع الشركه أرباحها بنسبة 25٪ وفي بعض الحالات تصل إلى 85٪. دراسات مماثلة تظهر أيضا انه كلما طالت مده الإحتفاظ بعميل ، كلما كسبت المزيد من المال. يحدث هذا لأن المستهلكين ينفقون ببطء في البداية، ولكن مع توالى السنوات من التجارب الجيدة، سوف ينفقون بشكل متزايد.
خدمة العملاء كميزة تنافسية :ــ
المنافسة الشرسة فى عالم الأعمال اليوم , تتطلب المزيد والمزيد من الابتكارات للتميز بين المنشآت عن بعضها البعض. مع التكنولوجيا المتاحة لجميع المنشات تقريبا هذه الايام، الميزة التقليدية للتكاليف اوالفوائد والمزايا لم تعد كافيه لميزة تنافسية مستدامة. الشركات تحولت إلى الخدمه النوعية المتميزه لجعل أنفسهم بارزين عن منافسيهم. يتحدثون لعملائهم لتحديد ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم، وكيف يمكن أن يضيفوا المزيد من القيمة لمنتجاتهم ليسعدوهم.
فهم متطلبات العميل :ــ
- مصادر معلومات العملاء، كثيرا ما تدًعى المؤسسات معرفة احتياجات عملائها، ولكنها لم تكلف نفسها ان تقضى بعض الوقت لإجراء تحليل شامل حقيقي. بالتأكيد، ربما يعرفون متطلبات عملائهم العامة، ولكن لا يعرفون ما هو مهم حقا لعملائهم، وكيف يقارنوا هذه المناطق بينهم وبين منافسيهم؟ في معظم الحالات، لا ولن يعرفوا ما لم يجمعوا هذه المعلومات بطريقة منهجية رسمية شامله.
- منشأتك الخاصة, لتكون قادرا على كشف المناطق المحتملة لاستياء العملاء , عليك مراجعه البيانات الخاصة بالتشغيل الرئيسية, راجع حالة تراكم المخزون و المرتجعات. إذا كانت عالية، قد يكون الزبائن غير راضين عن المنتج الذى يشترونه، إما لان نوعيتة رديئة أو أنهم شعروا ان المنتج ليس كما توقعوا ان يكون.
يمكنك ايضا البحث مكان آخر عن عدم رضا العملاء, هو الرفض الداخلي للمنتج و انخفاض معدلات العائد. إذا كان لديك معدلات منتجات مرفوضه مرتفع ، يمكنك الرهان على أن بعض هذه المنتجات السيئة تسربت الى عميلك. حتى لو كنت تفحص المنتج قبل شحنه للعميل، قد أظهرت الاختبارات ان نتيجه التفتيش الداخلى ليست موثوقة 100٪، وبعض المنتجات السيئة تسلل للخارج بين المنتجات الجيده.
لعمل خطه فعاله لخدمة العملاء :ــ
خدمة العملاء هى عامل مهم في تطوير قاعدة عملاء واسعة و دائمه الولاء. خطة خدمة العملاء تدرس بعمق "تصورات وتوقعات الشركة، وترشد الشركة من خلال عملية توجيه أنشطتها لخدمة العملاء بما يتماشى مع نوعيه العملاء و احتياجاتهم. يمكن لمعرفة كيفية إنشاء خطة لخدمة العملاء ان تساعدك على تقديم خدمه عملاء مستمره ذات تنافسية عالية.
الخطوة الأولى
مقابلة العملاء للحصول على فهم عميق لتجاربهم مع شركتك و مع منافسيك. اطلب من العملاء وصف توقعاتهم للخدمه فى منشأتك ، ومحاولة اكتشاف أي الاحتياجات لم تلبى بعد. اجراء عمليه مسح باستخدام مجموعة متنوعة من أساليب المسح، بما في ذلك المقابلات الشخصية، الدراسات الاستقصائية على الإنترنت و التركيز على مجموعات محدده.
الخطوة الثانيه
قم باجراء تحليل شامل للعمليات الحالية فى منشاتك، مع التركيز على عنصر خدمه العميل. ارسم المخططات البيانيه للعملية في منطقة الخدمة لتوضح الطريقة التى يتعامل بها موظفيك اثناء تفاعلهم مع العملاء. اكتب وصف عملية تجربة العملاء في مؤسستك من وجهه نظر العملاء و من وجهه نظر الموظفين. اسأل الموظفين فى المكتب الأمامى لمساعدتك في هذه الخطوة ـ هؤلاء الموظفين يعرفوا اكثر منك لانهم فى الواجهه و يتعاملوا اكثر مع العملاء ـ سيعطوك صوره صحيحه حول الكيفية التى تعمل بها منافذ خدمة العملاء فى المنشأه.
الخطوة الثالثه
إنشاء جدول يسجل خدمة العملاء و أهم العوامل التي اكتشفت في مقابلات العملاء ، ومعدل أداء مؤسستك في كل مجال. استخدم هذا المخطط لتحديد المجالات التى تقدمها اثناء خدمة العملاء و التي تتفوق بالفعل فيها، والتي قد تحتاج إلى تحسين فيها.
الخطوة الرابعه
طبق قائمة الاستراتيجيات الممكنة و التى تم اختيارها متماشيه مع توقعات العملاء والاحتياجات التي لم تلبى حتى الآن. بعد فتره من الوقت اعد المقابلات مع العملاء مره اخرى لتقيس النتائج . معالجة قضيه او قضيتين في وقت واحد، مع التركيز على تحديد نقاط الضعف الخاصة بك أولا. الاستراتيجيات الممكنة لتحسين خدمة العملاء تشمل إعادة تصميم العمليات، و المساحات المادية، وبرامج تدريب الموظفين، وطرق تقديم الخدمات أو برامج الحوافز للموظفين. استشر الموظفين فى المكاتب الأماميه الذين عاده يتواصلوا مباشره مع العملاء. من المرجح أن تعرف بالضبط ما يحتاجونه لإنجاز وظائفهم بصورة أكثر فعالية، سواء كان ذلك شيئا جديدا مضافا، او إعادة تصميم شيء ما، أو القضاء على شيء من الروتين فى المعاملات اليوميه.
الخطوة الخامسه
طبق الاستراتيجيات التي اخترتها، وإجرى المزيد من المقابلات لقياس النتائج. السماح لبعض الوقت ان يمر، اعتمادا على نطاق التغييرات التى اجريتها من خلال تطبيق الإستراتيجيات الجديده، قبل مقابله العملاء لعمل المسح مرة أخرى. مقابلة نفس المجموعات والأفراد، بالإضافة إلى السعي إلى أصوات جديدة. اجرى المسح ايضا مع موظفيك في هذه المرحلة ، لتحديد كيف تؤثر التغييرات التى اجريتها على موظفيك. يجب على الإدارة إجراء قياس جودة الخدمة وردود الفعل من العملاء كجزء أساسي من الخبرة للجميع في العمل. يجب أن تكون هذه المعلومات متاحة ومفهومة من قبل الجميع، بغض النظر عن مستواهم. يجب أن تصبح المنشأه بأكملها مهوسه بما يريده الزبون.
نشر ثقافه خدمه العملاء فى المنشأه:ــ
عند عمل استبيان من الزبائن على جودة الخدمة، تأكد من أن الجميع، من أعلى إلى أسفل، يعرف النتائج ويتلقى الإشاده بالأمور التي تسير بشكل جيد. وقد أظهرت الأبحاث السلوكية أنك تحصل على اجاده اعلى وتفانى فى العمل أكثر مع مكافأة السلوك الجيد. لذلك لا تقع في خطأ ذكر فقط مجال الأداء الضعيف؛ أذكر أيضا وكافأ أولئك الذين يقوموا بعمل جيد، وإشرك جميع العاملين في وسائل العصف الذهني لتحصل على افضل الأفكار لتحسين الأشياء الغير مرضية.
1. كن واضحا و محددا جدا حول السلوك الذي تنتظر من الموظفين ان يقدموه، سواء مع الزبائن الخارجيين أو زملاء العمل, و تأكد من فهمهم لذلك و الإلتزام به.
2. إعطاء تفسير لماذا خدمة العملاء الممتازة مهمه - ليس فقط بالنسبة للشركة، ولكن بالنسبة للعالم. ماذا تفعل شركتك التي تجعل الحياة أسهل للجميع؟ ماذا يضيف منتجك أو خدمتك للعميل؟ تأكد من تضمين ذلك في أسباب تحقيق التميز في خدمة العملاء.
3. مكافأة الناس لادائهم خدمة جيدة. منح جوائز نقدية معقوله، نعم، ولكن هناك العديد من الطرق الأخرى لتقول "العمل انجز بصورة جيدة." منح اجازه بعد انجاز مهم، على سبيل المثال، أو ترقيه كتقدير خاص, اوخطاب شكر ..الخ , كلها طرق لمكافأة أنواع من السلوكيات التى تريد أن ترى الكثير منها فى خدمه العملاء.
4. اخلق سبل للتواصل من الوسائل الممتازة فى خدمة العملاء داخل اوخارج الشركة على حد سواء. منح التذكارات التى تحمل شعار المنشأه فى المناسبات للعملاء مثل الأكواب، الأجندات، والأقلام ..الخ. اغتنم كل فرصة لتعريف العملاء بمنشأتك بتقديم هدايا بسيطه تخلق نوع من الموده مع الموظفين.حتى لو كنت شركة صغيرة جدا مع عدد قليل من الموظفين فقط، تحدث عن خدمة العملاء وأهميتها كل يوم حتى ترسخ اهميتها لدى الموظفين.
5. تلقين وتدريب الجميع في ثقافة خدمه العملاء بمجرد تعيينهم. البرنامج التوجيهى هو جزء رئيسي من النجاح النهائي لجهودك فى تعزيز خدمة العملاء. تأكد من أنه يحتوي على أكثر من شرح الفوائد فقط, بل كيفيه تحقيق افضل خدمه عملاء ممكنه. هذا البرنامج التوجيهى يمكن أن يكون عنصرا هاما في غرس ثقافة خدمة العملاء لدى جميع العاملين بالشركة حتى تزدهر وتنمو.
6. تشجيع الشعور بالمسؤولية للأداء الجماعى. مساعدة العاملين على فهم ان أدائهم يؤثر على الآخرين. التأكيد على أهمية "خدمة العملاء الداخلية". ساعد الجميع على معرفة أنهم إذا لم يخدموا بعضهم بعض جيدا، لا يمكن ان نتطلع لخدمة العملاء بصره فائقه الجوده.هل تباطوء او اهمال قسم الحسابات لا يؤثر؟ هل اهمال قسم التعبئه و الشحن غير مؤثر؟ هل التراخى فى متابعه المخزون غير مؤثر؟. كرر مرارا وتكرارا أن خدمة العملاء هي مسؤولية الجميع في المؤسسة، وليس فقط " اداره خدمة العملاء."
7. ضع السياسات العامة " الوديه للعملاء " والتي تظهر الإهتمام لعملائك. القضاء على جميع السياسات الروتينية والجامدة والمبادئ التوجيهية. اجعل الصوره الشائعه عن منشأتك انها يسهل القيام بأعمال تجارية معها. لا تجعل ممثلي خدمة العملاء يقولوا: "هذه هي قواعد المنشأه لا استطيع تغيرها، ولا شيء يمكنني القيام به حيال ذلك." هناك دائما وسيلة لإرضاء العميل. يجب عليك إعطاء موظفيك القدرة و بعض المرونه للقيام بذلك.
8. ابعد أي موظف لا يظهر سلوك طيب للعملاء. العديد من الشركات تسمح أيضا ممثلي خدمة المكاتب الأماميه في البقاء فى العمل عندما يكون غير مناسب لخدمه العملاء. إذا كان الموظف لا يجيد خدمة العملاء بأفضل طريقة ممكنة، سجل تصرفاته و استخدم هذه المعلومات لمساعدته على تغيير سلوكه . اذا ظل على اسلوبه السىء انقله إلى مكان بعيد عن التفاعل مع العملاء.
9. النظافه الششخصيه اساس التعامل مع العملاء . ضعها بوضح فى الخطه ؛ ملابس مهندمه نظيفه لا ينبعث منها رائحه كريهه,اظافر مشذبه نظيفه, شعر منسق , حذاء نظيف لامع , الحرص ان لا تنبعث رائحه كريهه من الفم عند الحديث.
من أجل ان تنمو وتزدهر ثقافة التميز فى خدمة العملاء ، يجب على الإدارة ان يكون لديها الرغبة الشديدة من أجل أن تكون المنشأه موجهه بالكامل لخدمه العملاء. يجب أن تركز تماما على رضا العملاء و تقديم افضل خدمه لهم. الجميع، من أعلى إلى أسفل، يجب أن يؤمنوا أنهم يعملوا لخدمه العملاء و كسب ولائهم للمنشأه.
معنى كلمه " رؤيه " و كيف تكونها:
رؤيتك هو ما تريد أن تصبح منشأتك عليه، ما تريد "أن تكون عليه المنشأه عندما تنمو." الرؤية التى محورها العميل هى التى تأخذ توجيهاتها من العملاء.
الرؤية لها اثنين من الوظائف الحيوية التي تؤديها. أولا، أنها تخدم كمصدر للإلهام يحشد المنشأة حول غرض واحد يوحدها، وهو في هذه الحالة هو العميل.
وظيفه الرؤية الثانية هي أن يوجه عملية صنع القرار فى المنشأة حتى يتسنى لجميع وظائف العمل ان توجه لهدف واحد. في عالم الأعمال، نادرا ما يوجد قرارات سوداء و قرارات بيضاء ، ولكن هناك عدد ضخم من الرمادي.القرارات تتشكل بما يحتاجه العميل.
الرؤية التي توضح ما تريد أن تكونه المنشأه، توفر الاتجاه اللازم لاتخاذ قرارات أفضل. الموظف الذي يعلم أين تريد المنشأه ان تذهب و تحققه من المرجح أن يتخذ القرارات التي تعزز هذا الهدف.
إذا كيف يمكنك خلق رؤية ؟ اليك بعض النصائح حول كيفية البدء هى:
تخيل انها عشر سنوات من الآن، ما هي النجاحات التى ستكون لديك؟ الى ماذا تنسب اليه هذه النجاحات ؟
فكر في ما هو الشىء المهم لمنشأتك. سجل اهم خمسة من هذه.
ضع نفسك في مكان عميلك. ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك كعميل؟
اغمض عينيك وتصور مؤسستك في المستقبل. اوصف بالتفصيل ما هى مكونات تلك الصورة.
أنت الآن قد بدات رؤيه جيدة تركز على العملاء. خذ لحظات قليلة، ثم دونها كالآتى.
1. تحية الزبائن : اجعلهم يشعروا انهم مرحب بهم بمجرد دخولهم المنشأه.
2. قيمة العملاء: يجب ان تظهر اهتمامك بهم وتقديم خدمه ممتازه تشعرهم بقيمتهم.
3. كيف تساعد العملاء: اسأل العميل عن احتياجاته واجتهد فى تلبيتها باهتمام.
4. الاستماع إلى العملاء: اهم شىء تستمع اليه هو العميل لان ما يقوله يشكل صفقه تدر عائد للمنشأه اذا فهمت ما يطلبه وعملت على تحقيقه.
5. مساعدة العملاء : كن مستعدا للرد على كل استفساراتهم وتنفيذ كل ما يلزم
6. دعوة العملاء إلى العوده: بعد حصولهم على طلباتهم كرر لهم الدعوه للمجىء مره ثانيه للمنشأه وذلك بالتفانى فى خدمتهم وشعورهم بالرضا.
المصدر: د. نبيهه جابر
إقرأ مقاله "كيفيه اختيار الموردين لمشروعك " على:
http://drnabihagaber.blogspot.com
( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )
مشروع محل لبيع الزهور
إذا كنت تفكر في بدء محل لبيع الزهور، هناك العديد من التحضيرات لعملها قبل يوم الافتتاح. يمكن للبدء في العمل التجاري الخاص بك ان يكون مهمة شاقة، لا سيما إذا كنت تعرف القليل أو لا شيء عن المجال الذى اخترته ليكون مشروعك. وتهدف هذه المقالة إلى تقديم بعض التوجيهات الأساسية للأشخاص الذين يفكرون في فتح محل لبيع الزهور بالتجزئة. سواء كنت رجل أعمال لأول مرة أو متمرس فى مهنة بائع زهور و تستعد لانشاء فرع آخر ، الهدف منها هو المساعدة فى اعطائك فكرة عن ما ستواجهه قبل اتخاذ القرار .
يمكن أن تسأل نفسك: " كيف يمكن أن أعرف ما ساواجهه قبل ان أحاول ذلك؟" الحقيقة هي انك لا تستطيع، ولكن قد ترغب في النظر في النقاط التالية قبل اتخاذ قرارك:
- تتعامل فى سلعه سريعة التلف: هذا يعني أن تضطر محلات الزهور لرمي جزء كبير من المخزون على أساس منتظم، والذي يمكن أن يكون مكلفا للغاية، وخاصة بالنسبة للمنشآت الجديده التي لديها عملاء قليلة ولا تحقق الكثير من المبيعات. قد تصل الزهور من المورد أيضا في حالة سيئة، مما يجعل من الضروري العمل مع العديد من الموزعين واتخاذ الحذر الشديد عند تلقي السلع.
- تحتاج دائما إلى مخزون جيد: فإن نجاح عملك يعتمد بشكل كبير على أن تكون قادرا على تزويد العملاء بما يريدوه. فقط لأنك لا تبيع زهور كثيرة ,لا يعني أنك لا تحتاج إلى الكثير منها لديك في جميع الأوقات. إذا كنت ترغب في الحصول على عملاء جدد والحفاظ على تلك الموجودة لديك، تحتاج إلى أن يكون لديك مجموعة جيدة من الزهور للاختيار من بينها. وبالإضافة إلى ذلك، وضع ترتيبات يدعو إلى تشكيلة واسعة من الزهور ، لأنك لا تعرف متى سوف تتلقى طلبية.
- تنسيق الزهور يتطلب مهارات خاصة: فقط لأنها تبدو سهلة، لا يعني انها كذلك. حتى بائعى الزهور الأكثر مهارة لا يعتمدوا على الموهبة والقدرة الطبيعية وحدها. على العكس من ذلك، هذا النوع من العمل يتطلب التدريب ومعرفة متعمقة لتقنيات التصميم والمعرفه بالمواد المستخدمه، بالإضافه الى قدر كبير من الممارسة.
- صناعة الأزهار كثيفة العمالة : الزهور تتطلب قدرا كبيرا من الرعاية الخاصة. قطع الزهور تحتاج لمهاره والسيقان تحتاج للعنايه و للمياه العذبة، والمواد الغذائية والظروف المناخية الخاصة، وهو ما يعني غسل الدلاء ، وخلط الماء مع إضافات، والسيطرة على درجة الحرارة وإزالة الأوراق والأشواك. الأزهار تحتاج أيضا للترتيب باستمرار بحيث تبدو جذابة والتأكد من فصل المواد الطازجة عن الأقدم. الآفات مثل الحشرات والفطريات يمكن أن تنتشر بسرعة أيضا، لذلك يجب اتخاذ تدابير لمنعهم. تنسيق الزهور عمل شاق أيضا, ويتطلب العمل لساعات طويلة، وقضاء معظم وقتهم وقوفا على أقدامهم فى العمل الإضافي، خاصة عندما تستعد لحفلات الزفاف والمناسبات الخاصة.
إذا كنت لا تزال عازما على البدء في محل لبيع الزهور، ربما ترغب فى ان تعرف ما هو المطلوب منك عمله.
الإستعداد قبل بدأ المشروع :
- أبحاث السوق:
الخطوة الأولى هي القيام ببعض البحوث عن السوق.هذا يعني استكشاف وتحديد منطقتك وعدد المنافسين بها. في حين أنه من المهم أن تعرف كم عدد المحلات المماثلة الأخرى التى عليك أن تنافسها، عليك ايضا أن تحدد بالضبط ما ستواجهه. القي نظرة داخل تلك المحلات ومعرفة ما تقوم ببيعه. بالتأكيد، أنها تبيع كل انواع الزهور، ولكن ماذا ايضا بجانب ذلك تبيعه ؟
- وضع خطة العمل :
و تشمل اسم شركتك، والموقع، ما تفعله، لماذا تريد ان تفعل ذلك، ما هي أهدافك، كم تخطط لتحقيقه وكم سيكلفك. في حين تتنوع الأشكال، ينبغي وضع خطة عمل جيدة للتصدي لجميع الأسئلة التالية: ما ستبيعه؟ وماذا ستسمى عملك؟ ما هو السوق التي تستهدفها؟ كيف ستجعل المنتجات والخدمات الخاصة بك معروفة؟ ماذا عليك القيام به من أجل إعداد متجرك؟ كم من المال انت بحاجة اليه للاستثمار، و كيف ستحصل على المال اللازم؟ وكيف تحقق أرباحا؟ ما هي الأهداف القصيرة والطويله المدى ؟ كم عدد الموظفين تحتاج إلى استئجارهم وكيف ستوزع العمل عليهم ؟ انك سوف تحتاج خطة عملك معك عند محاولة الحصول على تمويل للبدء. ابحث كم الحاجة لوجود محل لبيع الزهور من خلال تقييم عدد العملاء المحتملين. اعرف مدى المنافسة التى ستكون على هؤلاء العملاء.
- الحصول على التمويل:
كل الأعمال التجارية تحتاج حساب مصرفى واحد على الأقل. في هذه الأيام من المهم أيضا أن تقبل بطاقات الائتمان، لذلك تأكد من أن تذهب إلى البنك الذى تفضله و تطلب معلومات حول إعداد حساب تجارى. إذا لم يكن لديك المال لتبدأ، ستحتاج إلى الحصول على تمويل. قم بزيارة البنك الذي تتعامل معه و اشرح له خطة عملك. كن إيجابيا و انت تتكلم عن عملك حتى تقنعه.
- العلامه التجارية:
قبل أن تفعل أي شيء آخر، تأكد من اختيارك اسم لعملك واستثمر بعض المال في شعار مناسب لمشروعك. تذكر،انك سوف تحتاج إلى كل من هذه قبل ان تحصل على طبع العلامات على مشروعك وما تبيعه، و بطاقات العمل والكتيبات المطبوعة، أو بيع الخدمات الخاصة بك على الانترنت. اختيار اسم وصورة جذابه يتذكرها الجمهور وتبين له كل ما يحتاج معرفته عن مشروعك , ثم اعرضها على المقربين لمعرفة ما هو نوع الاستجابة التي تحصل عليها على الأسم والشعار لتتأكد من مناسبتهم.
الحصول على رخصة عمل أو تصريح: العديد من الدول تتطلب منك الحصول على ترخيص أو تصريح عمل قبل البدء في العمل التجاري الخاص بك.
العثور على الموقع : هذا هو واحد من أهم القرارات التي سوف تتخذ، لذلك ينبغي أن تؤخذ على محمل الجد. اختيار الموقع المناسب يعني حرفيا الفرق بين النجاح والفشل. ارجع الى أبحاث السوق الذى اجريتها بالفعل لتساعدك على تحديد المناطق المشبعة بمحلات الورود، و تأكد من البقاء بعيدا عنها. عند اتخاذ قرار بشأن مكان من المهم أيضا النظر في ما هي أنواع المنشآت والمحلات في المنطقه و الأحياء المجاوره و هل يناسب وجود محل ورد بينهم ام لا. حدد مقدار المساحة التى ستحتاجها للعمل جنبا إلى مساحات لتبيع التجزئة, و مساحة للتخزين. ومع ذلك، انت بحاجة إلى العثور على الموقع الذي يمكن أن تتحمل اعبائه الماليه وفى نفس الوقت يكون ظاهرا للعملاء.
العثور على الموردين المحليين. حدد موقع المزارعين وتجار الجملة المحليين الذى يمكنك الشراء منهم لمخزون متجرك. اتخذ الترتيبات اللازمة للتحدث معهم مباشرة إن أمكن. الاتصال المزارعين والموردين المحليين في المنطقة لمعرفة سعر البيع للكميات الكبيرة. يمكنك الحصول على خصم اذا كان بامكانك الشراء بكميات.
تأثيث محل لبيع الزهور. حدد اللوازم اليومية والأسبوعية من الأزهار، التى تحتاج اليها لبدأ العمل .هذه العملية تشمل شراء المعدات التي تحتاجها وإجراء التغييرات اللازمه على المساحة التي قمت باستئجارها. على افتراض أنك حصلت على جميع التصاريح اللازمة لعملك , بعض الأشياء التي سوف تحتاج إليها هى:
- الأثاث
- لافتات
- معدات التبريد (الثلاجات أو المدمج في وحدة)
- الكمبيوتر
- برامج التحكم فى نقاط البيع والمخزون
- الدلاء البلاستيكية
- الزهريات
- معالجة النواحى الماليه :
ضع قائمة لأسعار المخزون و كل خدمه تؤديها. سوف تحتاج إلى معرفة كم ستتقاضى للترتيبات، الباقات, والزهور الفردية، تزيين القاعات بالورود، وما إلى ذلك وضعها على قائمة الأسعار بالنسبة لك وكذلك النسخ الورقية في حالة طلب العملاء الحصول على نسخة من اسعار الزهور لديك. على الرغم من أن العملاء تكون ولاءات قوية لمحلات الورد المفضلة لديهم، و لكن هذا الولاء يستمر طالما أن أسعارك تظل قادرة على المنافسة. أن لم يكن فى قدرتك تقديم أقل الأسعار على كل بند، يجب أن يشعر العميل انه حصل على قيمة مناسبه مقابل المال الذى دفعه. افحص دوريا أسعار منافسيك ـ الذين على مقربه منك ـ للزهور و خدمات التسليم. إبقاء سعر الشراء و التوصيل بما يكفي لتكون بأسعار معقولة يمكن تحملها، ولكن مرتفعة بما يكفي لإرسال جودة التصميم حتى لا تبدو رخيصة. أيضا، تقديم بدائل أكثر بأسعار معقولة للأشخاص الذين يمكن أن يأتوا لاخذ الزهور بعد ترتيبها.
• تعيين العاملين: لا تحاول أن تفعل كل شيء بنفسك. إذا كنت تخطط للقيام بتنسيق الزهور بنفسك، فمن المهم جدا أن تكون مؤهلا للقيام بذلك. وينطبق الشيء نفسه على موظفيك. إذا لم يكن لديك أي خبرة كبائع زهور مهني، يجب أن تنظر في اتخاذ بعض دورات التصميم للأزهار.
كيفيه تشغيل محل ناجح لبيع الزهور :
الآن وقد حولت حلمك من فتح محل لبيع الزهور إلى واقع ملموس، كيف يمكن التأكد من نجاح متجرك لزهور ؟ مفاتيح تشغيل محل لبيع الزهور الناجحة تتطلب أكثر من بيع الزهور وترتيبها. عندما يعانى الاقتصاد من حاله ركود،عاده لا تشتري الناس السلع الكمالية كثيرا مثل الزهور. أفضل محلات الزهور سوف تكون مرنة بما فيه الكفاية لتتغير مع الزمن، و التفكير خارج الصندوق وتوفر خيارات معقولة. يجب على محلات الزهور المحافظه على الإبداعية وتوفير تجربة ممتعة للعملاء.
تحليل سجلات المبيعات : استعرض ثلاثة أشهر من السجلات و اعاده النظر فى العناصر التي لا تباع جيدا. هذا هو المهم وخاصة بالنسبة لمحلات الزهور، حيث ان المخزون قابل للتلف. الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومراجعة الطلبات حتى لا تترك لك الكثير من الزهور الميته في نهاية الأسبوع.
التسويق : سبب واحد لفشل معظم المشروعات هو أنها لا تسوق سلعها أو خدماتها على نحو فعال. تأكد من القيام ببعض الأشياء الأساسية للحصول على المهتمين في ما يباع فى محلك قبل ان تفتح. بعض الأشياء التي قد تساعد فى التعريف بمحلك هى توزيع منشورات، نشر الإعلانات على لوحات الإعلانات فى الشوارع، إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى كل من تعرف والإعلان في إحدى الصحف المحلية. كما انه مفيد جدا عمل افتتاح كبير. ادعو جميع من يخطر لك من معارفك واطلب منهم دعوه اصدقائهم. وزع المشروبات المجانية وبطاقات العمل والكتيبات. هذه وسيلة رائعة للحصول على المهتمين بمجالك.
الأعــلان : أفضل محلات الزهور تبحث عن طرق مبتكرة لخروج أسمائهم و انتشارها فى المجتمعات المحلية. انضم الى الاندية المحلية والغرف التجارية. قدم قدرا معقولا من الزهور لتزيين مجانا حدث بالنادي مقابل الاعتراف بك وشهرتك بين الأعضاء. استأجر كشك في المعارض ، ضع إعلانات غير مكلفة في الصحف المحلية، وخاصة بالقرب من الاجازات. لفكرة لا تنسى، حاول كتابة مقالات لصحيفة محلية تركز على اختيار الزهور، و أفكار التصميم , أو رعاية النباتات المنزلية. هذا الخيار يضفي المصداقية على متجرك.
المقايضة مع المنشآت الأخرى. على سبيل المثال، اتفق مع صالون للتجميل على السماح بوضع ترتيبات بوكيه كبير في المدخل او على المناضد كل أسبوع مع بطاقة تعريف متاحة لعملائه.هو يستفيد من منظر الزهور الجذابه التى تزين محله و انت يمكنك الاستفادة من الدعاية.
التفوق في فن خدمة العملاء: اجعل متجرك للزهور يبرز عن بقية الآخرين من خلال تقديم خدمات فى اوقات لا يعمل فيها غيرك، مثل بعد ساعات التسليم. إضافة اللمسات الخاصة لترتيبات خاصة بك، مثل اضافه بالونات للطلب الكبير. البالون تكلف قروش قليله فقط لعملك، ولكن يمكن أن تعطى رضا كبير للعملاء لايثمن بثمن. أفضل محلات الزهور تحافظ على الزبائن سعيدة. عندما يقوم العملاء بالاتصال أو يأتوا للمحل، أفضل محلات الزهور تتذكرهم وتاريخهم فى الشراء - على الأقل تذكر المعلومات الأساسية، مثل مقدار ما ينفقه عادة فى الشراء. في المحلات التجارية الصغيرة، قد يكون الموظفون قادرون على الحفاظ على هذه المعلومات في رؤوسهم، ولكن في المحلات الكبيره، نظام الكمبيوتر لتسجيل عمليات البيع سيساعد على ذلك. أيضا، عليك التأكد من ان عملائك تشعر انك مستعد للخروج فى اى وقت لمنحهم ما يريدون. على سبيل المثال، إذا اتصل العميل في وقت متأخر من اليوم وطلب بوكيه من الزهور، ابذل قصارى جهدك على تسليمه في اسرع وقت و لا تؤجله للغد.
موقع على النت : أفضل بائعى الزهور يجعلوا الطلب أمر بسيط. صمم موقع على شبكة الإنترنت جذاب مليئة الصور. قسم الأصناف حسب الفئات مثل أعياد الميلاد أو الافراح ..الخ لسهولة البحث. اعرض خيارات دفع مريحة. تقبل الدفع عبر الإنترنت وكذلك بطاقات الائتمان. استخدام أدوات البحث للموقع للتأكد من ان موقعك يظهر فى المقدمه عندما يبحث عن محلات الزهور. وهذا سوف يساعدك على تلقى الطلبات من عملاء خارج البلدة فضلا عن السكان المحليين.
المصدر: د نبيهه جابر
( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل او الإقتباس)
مقدمة
تعتبر الأرانب من المصادر الهامة فى إنتاج اللحوم البيضاء التى تسد جزء من احتياجات الأفراد من البروتين الحيواني، ومن هذا المنطلق فقد بدأت تربية الأرانب فى مصر تأخذ أهمية خاصة فى السنوات الأخيرة حيث أخذت تنتشر فى معظم المحافظات وعلى نطاق تجارى فى مزارع متخصصة وعند بعض الهواه أو بطريقة بدائية فى الريف.
وعلى ذلك يعتبر هذا المشروع من المشاريع الموائمة لتنمية الريف المصري ويساهم فى استكمال المنظومة الإنتاجية للصناعات الغذائية الصغيرة.
أهداف المشروع
يهدف هذا المشـروع الى إنتاج قطيع من الأرانب يتواءم مع المستوى الاقتصادي ومناسب لمستويات الجودة العالمية لإنتاج اللحوم البيضاء عن طريق توفير السلالات الجيدة والمناسبة للبيئة وبأسعار مناسبة.
الانتاجية
منتجات المشروع هى إنتاج اللحم وإنتاج الفراء وتقدر إنتاجية المشروع حوالى 420 أرنب تسمين شهريا.
خط الانتاج و المعدات المطلوبة
تتلخص مراحل الإنتاج فى تكوين القطيع بإنتخاب السلالة المناسبة - نظم إيواء الأرانب - تغذية الأرانب - متابعة مراحل الإنتاج (التكاثر).
ويلزم لذلك مجموعة من المعدات للتربية مثل:
بطاريات تربية - صناديق ولادة - صوامع لحفظ الطعام - ثلاجة حفظ - أدوات ترقيم - أدوات نظافة.
الخامات
- أرانب سلالات (نواة المزرعة) عدد 100 أنثى و25 ذكر.
- خامات تغذية هى علف تربية - علف تسمين - أعلاف خضراء.
- إضافات ولقاحات حيوية.
- مطهرات.
المساحة و الموقع
يلزم لهذا المشروع مساحة 250م2 متضمنة الآتى:
- مساحة مغلقة - تهوية صناعية - أرضيات من الخرسانة الناعمة بها قنوات لتسهيل عملية صرف المخلفات الى خارج العنبر.
- عزل الجدران والسقف بمواد عازلة بحيث لاتزيد عن 28 درجة مئوية ولاتقل عن 18 درجة مئوية.
- مصدر للكهرباء 220 فولت بقدرة 10 ك.وات.
- مصدر للمياه.
العمالة
يتميز المشروع بإيجاد فرص عمل لشباب الخريجين بالإضافة الى العمالة الحرفية ويحتاج المشروع الى حوالي 5 أفراد.
التسويق و المبيعات
يرتبط التسويق بالمواسم والمناسبات الاجتماعية ومن قنوات التسويق:
- الموردين للمنتجات الغذائية.
- المحلات النوعية المتخصصة فى بيع الدواجن.
- المطاعم والفنادق الكبرى والمستشفيات.
- من خلال المشروع.
التحليل المالى للمشروع
يشير التحليل المالي لهذا المشروع الى نتائج إيجابية مشجعة للاستثمار فى هذا المجال وقد تم حساب التكاليف الاستثمارية على أساس أسعار السوق المحلى لعام 98.
وقد اشتملت الدراسة المالية لتنفيذ هذا المشروع على العناصر التالية:
- تكاليف رأس المال الثابت وتقدر بمبلغ 35950 جنية شاملة قيمة الآلات والمعدات والتجهيزات المطلوبة.
- تكاليف رأس المال العامل لدورة مدتها أربعة أشهر وتنقسم الى:
- تكاليف مباشرة قيمتها 7653 جنية وتشمل الخامات والأجور.
- تكاليف غير مباشرة قيمتها 5111 جنية تتضمن (إيجار مباني - طاقة كهربائية - صيانة - مصاريف تسويق - إهلاكات - احتياطي طوارئ)
- وعلى ذلك تقدر التكاليف الاستثمارية للمشروع بمبلغ 48714 جنية.
- وتصل قيمة المبيعات لمنتجات المشروع خلال دورة رأس المال العامل الى 18816 جنية.
- وبذلك يحقق المشروع خلال العام الأول أرباحا تقدر بنسبة 37% من قيمة الاستثمارات.
المصدر:
- رئاسة مجلس الوزراء
- الصندوق الاجتماعي للتنمية
- جهاز تنمية المشروعات الصغيرة
زجاج طبيعى مستخرج من جبل
عُرف الزجاج عبر التاريخ مختلطاً بالصخور الطبيعية التي قذفت بها البراكين، فاستخدمها الإنسان رؤوساً لحرابه ورماحه.
يقول المؤرخون أن أول من اكتشف الزجاج كان المصريون القدماء، وكان اكتشافه معاصراً لصناعة الآجر، حيث لاحظ العاملون ظهور طبقة لامعة على سطح الآجر بعد شيّه. وكان الفضل في انتشار هذه الصناعة وتطورها وتقدمها للفينيقيين الذين سادوا تجارة البحر، وقيل أن بعض ما نقله هؤلاء من الزجاج قد اكتشف في أنحاء كثيرة من أوروبة، وخصوصاً بلجيكا وهنغاريا والدانمارك وفنلندة، حيث عثر على حليّ زجاجية في المقابر هناك. وكانت سورية البلد الأساسي المصدر للزجاج في العصر الأموي، ثم أخذت تفقد مكانتها بسبب الغزو الاستعماري.
الرمل، الذي هو المادة الأولية الأساسية في هذه الصناعة، متوفر بشكل كبير في بلدنا، وتحتاج أيضاً إلى أكاسيد معدنية، ومواد تحسين، وحجارة كلسية. ويجلب الرمل من المناطق السورية المختلفة، ومن لبنان لأنواع خاصة، والحجر الكلسي من جبال الشيخ وقاسيون.
ولهذه الحرفة أنواع مختلفة منها:
1- الحلي التقليدية المزيفة
تصنع من أجود الخامات والأكاسيد الملونة، وهي نوع من الكريستال الثقيل المصنّع بالرصاص المعروف بمعجون ستراس، وللخلطات ألوان متعددة واجناس مختلفة، ومن أنواع الحلي: الأوبال والعقيق والبريل والأميشيست والزمرد والتوركواز واللؤلؤ الصناعي.
2- الخرز
هي صناعة عُرفت في المناطق الريفية السورية منذ أمد بعيد، فصنعوا العقود والقلائد والمحافظ، إلا أن هذه الصناعة تقلصت بسبب الهجرة من الريف.
وقد انتقلت هذه الصناعة إلى السجناء في السجن المدني، أتقنها عدد كبير منهم، وهم يعملون عفوياً دون توجيه، وينتجون المحافط العادية النسائية وبعض التحف والأشياء التزيينية واللوحات المصورة وغيرها، وهم يشتركون أحياناً في عمل لوحة واحدة مما ينفي الطابع الشخصي عنها.
الزجاج المعشق
يقوم الحرفي بتنزيل قطع الزجاج الملون في قوالب من الجص المشكلة وفق أشكال هندسية معينة.
تعد هذه الحرفة من أبرز الفنون التطبيقية الإسلامية، وقد اهتم بها الأمويون، وآثارها قائمة في الأندلس منذ عصر الأمويين كقصر الحمراء وغيره من القصور والمساجد. انتقل هذا الفن إلى دول كثيرة مثل مصر وسورية وإيران، وبعدها إلى فرنسا وإنكلترا وإيطاليا، حيث عُدل به وأصبح القالب من الرصاص والألمنيوم.
يستخدم الحرفيون الجبس والزجاج الملون وقطع الحديد والخشب، وهي نفس المواد المستخدمة منذ القدم، والزجاج على الأغلب مستورد.
من المنجزات الحديثة للحرفيين في هذا المجال جامع العثمان بدمشق، كما ينتجون أيضاً الثريات والفوانيس والقناديل والبحرات والطاولات ووسائل إيضاح مدرسية.
توجد هذه الحرفة بشكل أساسي في دمشق، ويتوضع معظم الحرفيون في التكيّة السليمانية.
3- حرفة الزجاج اليدوي بطريقة النفخ والتكييف
عني بها الدمشقيون بشكل خاص، وانفرد بها عدد من الأحياء الدمشقية كالشاغور والقزازين ومنطقة باب شرقي.
وتستخدم الزجاج الخردة كمادة أولية، وبعض المواد للتلوين كأوكسيد النحاس للون الأخضر، وأوكسيد الحديد للون النيلي.
ويستخدم موقد من الآجر الناري،للصهر، وأنبوبة النفخ، وينتج الزجاج المنزلي كالكؤوس والأباريق والمشربيات والمزهريات والفازات. ويصدر الإنتاج الفائض إلى الدول المجاورة. والطريقة اليدوية في الصناعة مشهورة بطابعها الفلكلوري الشرقي الفريد، وهذا ما يجذب إليها اهتمام السياح.
النقش والحفر والزخرفة والرسم على الزجاج
هي حرفة ثمينة، ومنتجاتها قيمة إذا أتقن صنعها، ولا بد للحرفي من إجادة الخط والرسم، وأن يتمتع بالصبر والحذر. ويستخدم الحرفي أدوات مثل الرِّيَش والفراشي بمختلف أنواعها، إضافة إلى المواد اللاصقة كالسيكوتين، وأنواع البرّيق الزجاجي والخرز الملون، كما يستخدم الأسيد المستورد للحفر.
يعمل الحرفي على زخرفة القطعة إما بالخط أو الرسم أو الحفر.
الرسم على الزجاج
يقوم الحرفي بالرسم ذهنياً ومباشرةً على القطعة، فيبتدع الرسوم الزخرفية ذات الطابع العربي، ويصور الرقصات الشعبية والعادات والتقاليد، ومايمتّ إلى الفلكلور الشعبي، ويعمد لإضفاء الروح الشرقية على عمله بكتابة آيات وحكم وأشعار بمختلف الخطوط العربية، أو رسوماً زخرفية عادية وهندسية.
يستخدم الحرفي دهانات وطنية أو أجنبية واللاكر اللماع والدهان النافر.
الحفر على الزجاج
هذه الحرفة ذات تأثير خطر على الصحة، ولها عدة طرق تمارس بها منها طريقة الحفر بالمغطس حيث تغطى الآنية بالشمع ثم ترسم فوقه الزخارف،
بعد ذلك تُغطس في الأسيد ثم تلون، وطريقة الحفر النافر بأن يرسم الزخارف باستخدام الشمع مباشرة، وطريقة الحفر الغاطس وهي مثل الحفر بالمغطس عدا أنه يتم صب الأسيد بالقطارة فوق الأخاديد فقط.
يُنتج بهذه الطرق جميع أنواع الزجاج المحفور والنراجيل والمزهريات والقطع الشرقية العائدة للديكورات ومستلزمات الزينة.
تحتاج الأواني الزجاجية لعناية خاصة في تنظيفها، كما أن لها إرشادات خاصة للمعانها وبريقها.. فإلى مفكرتك المنزلية
الفوائد الخاصة بالعناية بالأواني الزجاجية:
* تنظيف الآنية الزجاجية عموماً: قومي برش الزجاج بماء ساخن مع صابون، ثم قومي بمسحه بماء ساخن بقطعة قطنية.
* بقع الزجاج: تنظف بقع الماء من الزجاج بقطعة قماش مغموسة في خل، وإذا كان هناك آثار لبقعة بيضاء على الزجاج يتم تنظيفها بواسطة شريحة ليمون.
* تنظيف الزجاج المتعرج والمتجعد والمحبب: ينظف بواسطة فرشاة مناسبة بها رغوة صابون ثم يلي ذلك الشطف بماء.
* وللمعان أكثر للزجاج بعد تنظيفه: أضيفي خلاً أو ''بوراكس'' لماء الشطف الأخير.
* الإستانليس ستيل: فلإزالة بقع الماء من على الإستانليس استيل ننظف المساحة المبقعة بواسطة قطعة قماش في خل، ثم يتم تنشيفها بقطعة قماش جافة.
تحذير: لا يستخدم الصابون الخشن ولا الماء الساخن ولا النشادر في تنظيف الإطارات الذهبية أو الفضية للزجاج.
كنت اجلس مع صديق لى فى احد الاماكن الساحلية الجميلة المنظر وتحدثنا عن المشروعات والافكار والاشياء التى من شانها ان تصلح حال هذا البلد وقد اخذنا الحديث وفؤجت بمدى حب هذا الصديق لهذه البلد العزيزة علينا جميعا مصر وكانت نبرات صوته تعبر عن ما بداخلة فسالتة عن افكارة ووجدت لدية افكار جيدة وددت لو شاركتها معكم لعلنا نتواصل بها .
هو يعمل فى مجال الهندسة والمقاولات وقال فى بداية الامر نحن بلد غريب انظروا الى الخريطة الجغرافية لمصر وموقعها وسوف تعلمون مدى استغرابى على ما نحن فية فنحن نتوسط افريقيا ونتوسط العالم اجمع ولدينا بدل البحر اثنان عظام الابيض المتوسط والاحمر ولدينا من الانهار اكبرهم وهو النيل العظيم ومع ذلك نستورد الاسماك بارقام كبيرة كل عام كيف يحدث هذا ولما سالته عن السبب قال السبب هو اننا نقوم بطرد الصرف الصحى الى البحار والنيل مما يتسبب فى مقتل الاسماك من التلوث او هروب معظمها الى خارج المياه ولذلك ترى الصيادون يذهبون الى الاماكن الغير ملوثة على الحدود الليبية والعربية الاخرى ونحن نهمل بحارنا ونيلنا العذب فقلت له وما الحل من وجه نظرك فقال لى الحل الامثل لهذا الموضوع هو عمل شبكات انحدار للصرف الصحى تصب فى الصحراء الشاسعة الموجودة فى الاراضى المصرية ونبنى خطة مستقبلية هدفها هو زراعة مليون او اكثر من الافدنة بالغابات التى تفيدنا فة صناعة الاخشاب والتى ايضا نستورد 90 % من الاخشاب من الخارج وتستقبل هذه الصحراء المياه المرشحة من الصرف الصحى لزراعة هذه الاشجار والغابات وعلى مدار اعوام قليلة لاتتخطى العشرة او 15 عام ستصبح لديا صناعة اخشاب قوية فى مصر بالاضافة الى تطهير النيل والبحار من الصرف الصحى وتعود صناعة الاسماك فى مصر لسابق عهدها ويستفيد المواطن المصرى من الاسماك والاخشاب ونستطيع بعد ذلك التصدير وانهينا حديثنا كما بداناه بالتمنيات والاحلام وياترى هل من الممكن الاستفادة من هذة الافكار ام لا وعاودنا جلوسنا نحلم ونحلم لعل الاحلام تتحقق ......
الى كل الشباب الباحث عن فرصة مشروع صغير بتمويل يبدا من 1000 الى 50000 الف جنية .
اول امس كنا فى احد الاجتماعات فى المقر الرئيسى للصندوق الاجتماعى للتنمية وكانت القائمة على الحوار فى هذا الاجتماع مدير عام الاقراض بالصندوق الاجتماعى وقد اوضحت بعض المزايا الجديدة التى تقدم للشباب و هو التقدم بفكرة المشروع بدون اى اوراق تماما فى بادى الامر وبعد عدة ايام قليلة يصدر موافقة مبدئية بالمبلغ الذى سيتحدد لك ويطلبون بطاقة ضريبية وسجل تجارى وبطاقة الرقم القومى فقط وتستطيع الحصول على قرض مباشر من الصندوق الاجتماعى بطريقة اسهل مما مضى دون تعقيدات واجراءات طويلة فمن لدية فكرة محل مصنع صغير ورشة حتى لو كان بقال صغير ممكن يمول من هذا المشروع والنشاط الفردى يستفيد ايضا بميزة اخرى وهى الاعفاء الضريبى لمدة 5 سنوات فعلى الراغبين التوجة الى مقار الصندوق الاجتماعى للتنمية طبقا للمكاتب الاقليمية المتواجدة بالمناطق المختلفة والرقم الساخن هو 16733 او الاتصال بدليل التليفونات لمعرفة ارقام المكاتب الفرعية . فلنغتم هذه الفرصة الجيدة والراغبين حقا فى النجاح والاعتماد على النفس والانتاج عليهم اغتنام هذه الفرصة عسى الله ان يهى من امرنا رشدا .
مع خالص تحياتى عاطف احمد
دراسة جدوى مشروع المناديل المبللة
وتنقسم هده الدراسة الى ثمانيه عشر (18) بنأ اساسيا لنجاح هذا المشروع ودعونى اذكركم بأن اساس نجاح اى مشروع تجارى او صناعى هو عنصر التسويق اولا وهذا هو البند الاول والاهم بند رقم 2
2- فكرة عامة على النشاط
مصنع للمناديل المبللة التي تحتوي علي جيل وكريم ومياه معقمة و منظفة وعطور منعشة ,لاقي هذا المنتج استحسان الكثيرين من المصريين بعد قيام بعض الشركات المصرية بطرح تلك المنتج المختلف الاحجام والعبوات لإنخفاض سعر المنتج المصري عن المنتجات المستوردة مثل ديتول وجونسون التي يتراوح سعرها ما بين 8 جنيها الي 15 جنيها لكيس المناديل واحيانا تتراوح مابين 18 و20 جنيها للحجم الأكبر قليلا واللتي كانت تقتصر في بعض الاحيان علي ممن لهم دخل كبير والطبقة المتوسطه والفوق متوسطة , أما الآن بعد طرح شركة هيبي كير وإيزي كير لمنتجات من المناديل المبللة بأسعار تبدأ من 1 : 1 ونصف جنيه إلي 2جنية وربع للكيس الصغير الذي لا يتعدي ال10 مناديل إلي 16 منديل وأيضا سعر الكيس المتوسط 4 جنية ونصف الي 6 جنية جعل هناك إقبال علي تلك المناديل المبللة في السوق المصري ونظرا أيضا لقدرتها الفائقة علي تنظيف الأيدي وتطهيرها.3- الأهداف
صناعة منتج منافس في السوق المصري الذي يحتاج للمزيد من هذه المنتجات من المناديل المبللة وخصوصا من الصناعات المصرية ذات السعر الممتاز والمتاح في متناول المواطن العادي والبسيط
البدء بتصنيع 5 أنواع من المناديل ذات العطور المختلفة بحجم واحد عدد 10 مناديل جيب صغير
او بحجمين مختلفين وحجم اكبر في الحجم والكمية 24 منديل
ثم بعد ذلك نبدأ بتصنيع ال40 منديل وال 80 منديل.
خطة زمنية: 4
الخطة الزمنية الأساسية لهذا المشروع هي دورة الإنتاج أو دورة رأس المال وهي 3 شهور بعدها يكون هناك وفرة مالية لشراء خامات المناديل النون وفون واللتي يتم استيرادها عن طريق بعض الشركات في مصر
ودفع جزء 30 % لحجز المواد الخام التي تأتي استيراد خلال 35 يوم (19ونصف طن نون وفون ) حيث ان هذة الخامة لا تصنع في مصر ويجب حجز كمية اللتي يحتاجها المصنع ل 3 شهور قادمة .
الرؤية المستقبلية للمشروع : -5
الرؤية المستقبلية هي تقديم منتجات متعددة بدلا من منتج واحد مثل مناديل المبللة المعقمة للكبار , والمناديل المعقمة للأطفال ذات القوة التعقيمية الكبيرة واللتي تستخدم مع تغيير الحفاضات لتعقيم الطفل قبل ارتداء الحفاضةومناديل إزالة المكياج وغيرها من المنتجات بعد انتهاء فترة القرض التي تتراوح مابين 5 سنوات حتى 7سنوات
خدمات المشروع : -6
تقديم منتج مناديل مبللة بسعر جيد و بعطور متعددة وجديدة تماما عن ما في السوق المصري . عطور فرنسية وعطور عربية مثل (العود والعنبروالمسك
. المبيعات وسياسة التسويق :- 7
سياسة التسويق عن طريق شركات التوريدات بعمل شريحة معينة للبيع بنسبة خصم كلما زادت المبيعات زادت نسبة الخصم لشركة التوريد والتوزيع , وأيضا نبدأ في التوزيع علي بعض الصيدليات الكبيرة في شرق وشمال القاهرةفى حيثاالتوزيع الجغرافى و معرفة الكثير من أصحاب الصيدليات في شرق وشمال القاهرة وبع
الهيكل التنظيمي وسياسة الإدارة : -8
هيكل تنظيمي صغير ,مدير 3 عمال مؤقتا
حيث أن الماكينة أوتوماتيكية بالكامل ولا تحتاج لعمالة كبيرة
فترات العمل: -9
من 10 صباحا حتي 6 مساء
ويمكن عمل وردية ليلية وزيادة عدد العمال عامل واحد فقط
فبعد وضع المواد الخام داخل الماكينة يقتصر دور العامل فقط علي تعبئة
أكياس المناديل في علب كارتون
المنافسين : -10
شركة ايزي كير وشركة هيبي كير ومناديل ليللي وجونسون - وكل الشركات العاملة فى المنتجات المبللة
مزايا المشروع: -11
انه يوفر منتج ذات جودة عالية وباسعارتنافسية وخدامات التوصيل المباشر للعملاء داخل وخارج محافظات الجمهورية .
موقع المشروع : -12
من الاحتياجات الضرورية للمشروع مكان العمل ولا تقل مساحته عن 100 متر مربع كبداية للمشروع
الموارد البشرية :-13
عامل مدرب تدريب جيد يأخذ مرتب 1000 الى 1500 جنية شهريا
عامل غير مدرب يتم تدريبه في المصنع يأخذ 450 جنية شهريا
المصروفات العامة : -14
أ.المكائن والمعدات MACHINE
أولا: سعر الماكينة الأساسية يتراوح ما بين
240000 جنية ( مئتان وأربعون ألف جنية)الى حوالى 320000 جنيه ( ثلاثمائة وعشرون الف جنيه )
الماكينة مستوردة التصنيع والشحن لمصر في خلال 90 يوم
ثانيا سعر الماكينات المساعدة
ماكينة لحام فى حدود 950 جنية
من شركة القاضي (مدينة نصر خلف إنبي )
ميزان 1000 جنية
من شركة الزهراء الاستيراد و التصدير و تجارة الموازين
أسعار المواد الخام :
( دورة الإنتاج من المواد الخام لمدة 3 شهور)
أولا : خام النون وفون non woven
الوزن من 24 جرام : 40 جرام للمتر
يتراوح سعرها من 24 الف جنية للطن : 27 ألف جنية للطن
طرق التشغيل
يتم تقطيع الرول شرائح أو شرائه مقطع
أو يوضع كاملا والماكينة تقطعة أوتوماتيكيا علي حسب نوع الماكينة
تكالف الخامات فى الشهر
25000الف جنية 10 طن شهريا = 25000 الف جنية شهريا
ثانيا : المواد الخام الأخري المساعدة
أ: المياة المعقمة والعطور المختلفة والكريم والجيل والكوكاميد .
تكاليف التشغيل خلال دورة الانتاج
عشرة آلاف جنية شهريا x 3شهور دورة إنتاج = ثلاثون ألف جنية
مما يجعل العائد المالي كافي جدا لدفع الديون والقرض في فترة أقل من المتاحة .
نظام البيع : سيعتمد علي البيع الفوري الكاش بنسبة 60%
ونظام البيع الآجل بنسبة 40% علي 3 شهور
مع أخد الضمانات اللازمة من التاجر قبل اعطاءه أي بضاعة
15 راس المال التقديرى والارباح المتوقعة من المشروع
أ: ملخص للاحتياجات المالية النهائية لدورة 3 شهور انتاج :
ماكينة مناديل مبللة : من 240ألف جنيةالى 320 الف جنيه
ماكينات لحام مساعدة +ميزان : 1950 جنية
خامات قماش مناديل 25000ألف جنيه كل شهر فى 3 750000 كل 3 شهور
خامات بلاستيك تغليف حوالى 70000 ألف جنية
مياة معقمة وجيل وكريم وعطور ومواد مساعدة واجور وتكاليف اخرى حوالى 30 ألف جنيةفى ال3 شه
رأس المال التقديري
حوالى 850000 الف جنيه لدورة راس المال خلال 3 اشهر
الإنتاج الشهري
حوالى 40000 قطعة شهريا فى 3 شهور 12000000 مليون ومائتيى الف قطعة
والأرباح
تكاليف الإنتاج | عدد الأكياس المنتجة = التكلفة = 0.70 قرش للكيس
يباع الكيس لتاجر الجملة ب85 قرش وللمستهلك ب جنية : جنية وربع
% قرش - 70 قرش =15 قرش مكسب بنسبة ار باح مبدئية تساوى 20
بخلاف نسب البيع لدى العملاء فى قطاعات التجزئة والاجل
الحسابات والمعاملات المصرفية : -16
حساب بنكي بإسم المصنع للتوريد اليومي بالجنية المصري
حساب بالدولار لإحتمال إستيراد بعض المواد الخام بنفسي تقليلا للنفقات فيما بعد
الرخصة والمصاريف الحكومية : -17
رخصة تعبئة وتغليف منتجات ورقية
سجل تجاري وبطاقة ضريبة
الدعاية والإعلان: -18
الإكتفاء بالدعاية علي الإنترنت وذلك بعد سنة يمكن التفكير في بعض الدعاية ولكن لا أجدها مهمة حاليا فهناك تسويق جيد من شركتين من كبري شركات التوريد والتوزيع في مصرض صيدليات الجملة. والسوبر ماركت )
الجزء الثانى من مشروعات المنتجات الورقية
( دراسة جدوى مشروع مصنع مناديل الجيب والمينى
سوف نقوم بالتذكرة فى كل مقالة عن اهمية التسويق قبل الانتاج حيت ان التسويق ياتى فى المرتبة الاولى من عمليات دراسات الجدوى لاى مشروع .
1- فكرة عامة عن النشاط :
ان صناعة مناديل الجيب هى من الصناعات الهامة فى المنتجات الورقية والتى تلاقى اقبالا كبيرا على شرائها وخاصة فى المواسم الدراسية لرخص ثمنها وسهولة استخدامها وهى عبارة عن باكيت بلاستيك يجحتوى على منديل مكون من 3 طبقة من الورق جرام 15 جرام مقاس المنديل من 20*20 الى 21*21 سم مفرود ويطبق تطبيقة تسمى رباعية الشكل ويحتوى ايضا على برواز منقوش .
2- الاهداف :
الاهداف هى صناعة منتج سهل التسويق ويلاقى استحسان فى الاسواق المحلية ويهدف الى الربحية .
3- خطة العمل :
البدء بتصنيع مناديل جيب عبوة 10 منديل ومناديل جيب عبوة 7 منديل مينى فى عبوة باكيت يحتوى على 10 باكو .
4- الخطة الزمنية للمشروع :
دورة الانتاج لهذا المشروع تكاد تكون اسرع دورة انتاج فى المنتجات الورقية حيث ان هذا المنتج يباع نقدى فبالتالى ستكون دورة راس المال متوقفة على حجم الانتاج ولنعتبر دورة رأس المال شهر .
5:- المبيعات وسياسة التسويق :
تعتمد المبيعات وسياسة التسويق ا على يصل المنتج الى الجودة المطلوبة فى السوقوذلك حتىيصنف بين الشركات الكبرى ذات المستوىفى هذا المنتج على الشكل العام وتصنيف المنتج من حيث الجودة فى الشكل والمضمون وذلك للحصول على هامش الربح الجيد وحتى يصنف بين الشركات الكبرى ذات المستوىفى هذا المنتج على الشكل العام وسياسة البيع النقدى هى السياسة الرئيسية فى هذا المنتج .
6- فترات العمل :
وردية واحدة او حسب احتياج العمل
7- المنافسين فى الاسواق :
كل شركات المنتجات الورقية والاختلاف فى الجودة والسعر .
8- مزايا المشروع :
قلة التكلفة من حيث العمالة والاستثمارات وعناصر التشغيل المتاحة لدى الشركات الكبرى . توفير منتج ملائم للاسواق المحلية او التعاقد مع بعض الدول العربية فى بيع هذا المنتج .
9- موقع المشروع :
يحتاج هذا المشروع الى مساحو مبدئية حوالى 200 متر مربع مسطحة بالكامل .
10- المصروفات والتكاليف العامة :
- عدد 1 ماكينة تقطيع وتعبئة وتغليف
- مستلزمات التشغيل الاخر
( بلاستيك - كرتون - استيكر - عطرمائى - ورق )
- التكاليف
ماكينة الجيب الاوتوماتيك تختلف فى السعر من دولة لاخرى فهناك ماكينة التقطيع والتغليف صينى الصنع تساوى اليوم حوالى من40 الى 50 الف دولار
- ماكينة التقطيع والتغليف تايوانى الصنع تساوى اليوم حوالى 70 الى 80 الف دولار
- ماكينة التقطيع والتغليف الاوروبى تساوى حوالى من 190 الى 200 الف يورو وكل انواع هذة الماكينات ذات الخط الانتاجى الواحد او على الاكثر 2 خط ومازاد عن ذلك زادت تكلفته وهى تنتج فى اليوم الواحد الذى يساوى 10 ساعات عمل حوالى من 200 الى 250 كرتونة بالنسبة للماكينة الصينى وحوالى 300 الى 400 كرتونة للاوروبى تحتوى على 120 باكو مناديل بمتوسط انتاج حوالى من 24000 الى 30000 باكو يوميا . للصينى وحوالى 36000 الى 48000 للاوروبى
- تكاليف المواد المساعدة
بلاستيك يحتاج هذا النوع من البلاستيك مصانع مخصصة لهذة النوعية من البلاستيك ولذا يستوجب عمل كميه لا تقل عن طن تقريبا ويتكلف انتاج الطن ما بين32 الى 36الف جنيه والطن يحتوى على عدد اكياس تكفة لصناعة ما يقرب من 4000 الى 4250 كرتونة اى بمعدل استهلاك ورق حوالى 10 طن ورق مستخدم تقريبا .
- كرتونة خارجية لتعبئة الباكيتات تحتوى كل كرتونة على 12 باكيت عبوة 10 باكو تكلفة الكرتونة حوالى من 1.75 الى 2.50 للكرتونة الواحدة وهى تصنع بالالف .
استيكر لتعبئة الباكو وذلك يصنع بالالف طبق لكمية البلاستيك المصنعة فان طن البلاستيك يحتوى على 500 الف كيس فلابد ان يكون الاستيكر يساوى نفس الرقم وهو يصنع بالالف وسعر القطعة لا يزيد عن 2 قرش
- العطر وهو ما يستخدم لتعطير المنتجات الورقية وهو عطر مائى متوفر فى مصر واللتر الةاحد يخفف بحوالى ضعف الكمية مياه وتكلفى اللتر ما يقرب من 100 جنية ويكفى لتعطير 2000 كرتونة تقريبا .
- الورق الخام المستخدم سعر الطن حوالى 11000 جنيه سعر اليوم يناير 2014 ويكفى الطن لانتاج ما بين 400 الى 420 كرتونة 120 باكو
11- طريقة التشغيل :
يوضع الجامبو رول فى الماكينة والبلاستيك والاستيكر فى الاماكن المخصصة لذلك بالماكينة كذلك العطر وتقوم هى بعملية التقطيع والتعبئة حتى الحصول على الباكيت ومن سمى يأتى دور العمالة المساعدة فى تعبئة الكرتونة فقط .
12= رأس المال التقديرى للمشروع :
طبق للاسعار الموضحة فى الدراسة فأن رأس المال يختلف حسب سعر الماكينة وبلد الصنع فالاختيار يقع ما بين الصينى او الاوروبى
تقدير رأس مال رقم 1- 50000 دولار ماكينات ( صينى )
- 1 طن بلاستيك 34000 جنية متوسط
- 7200 كرتونة معدل الانتاج الشهرى 15000 جنيه
- عطور ما يساوى 500 جنية شهريا
- خام ورق ما يساوى انتاج شهر 17000 طن حوالى 187000 جنية
تقرير رقم 2 نفس البنود السابقة عدا سعر الماكينة من 70000 دولار الى 80000 دولار
تقرير رقم 3 نفس الاسعار السابقة مع اختلاف سعر الماكينة من 190000 الى 200000يورو
13- العمالة والمصاريف المتوقعة
الاحتساب على معدل الانتاج كما فى الشهر
فنى ماكينة حوالى 2000 شهريا
عدد 2 عمالة مساعدة 1000 *2 = 2000
ايجار المكان - الكهرباء - متوسط الايجار والكهرباء 1500 شهريا
15- الانتاج ومعدل الربحية فى الشهر
افتراضية تشغيل الماكين وردية واحدة فى اليوم لمدة 30 يوم فى الشهر مع استيعاض الاجازات حوالى 240 كرتونة ما يمثل 520 كيلو ورق
تساوى معدل انتاج شهرى 7200 كرتونة فى الشهر بما يساوى
7200*2.400=17280 ورق *9000= 155520 جنيه خام ورق
7200*120 كيس =864000 كيس / 500 كيس فى الكيلو = 1طن وسبعمائة كيلو بما يساوى 40000 جنية بلاستيك
استيكر 7200*120*0.02= 1728 جنية
عطور حوالى 500 جنية كرتون حوالى 7200*2= 14400 جنية
باجمالى تكاليف منتج شهريا 212148 جنية + المصاريف الخاصة بالمصنع والعمالة 5500 جنية اذن الحجم العام للمصروفات شهريا حوالى217648
شهريا لو احتسب هذا المعدل كسعر تكلفة المنتج بدون اى ربحية
تكلفة الكرتونة الواحدة تصل الى 30.22 قرش للكرتونة الواحد ة وان اقل سعر بيع جملة فى مصر لهذة النوعية 36 جنية للكرتونة باجمالى هامش ربح متوقع حوالى من19 الى 20 % من التكلفة
16 - قنوات التوزيع
يستهدف هذا المنتج كل انواع السوبر ماركت - المحلات العادية - الاكشاك- الصيدليات - كافتريات المدارس والجامعات -محلات التسالى والحلويات وجميع القطاعات اللاخرى ذات الاستخدام السريع
والى لقاء اخر مع دراسة جدوى مشروع جديد من المنتجات الورقية
تحياتى عاطف احمد
هذة الدراسة تم تعديل التكلفة بها حتى اليوم 20 يناير 2014
الجزاء الثالث من دراسات الجدوى لمشاريع المنتجات الورقية
( دراسة جدوى مصنع مناديل العلب الورقية )
ملحوظة هامة
: دراسات السوق هى المحور الاساسى لنجاح اى مشروع فلابد اولا من دراسة السوق المحيط بك لمعرفة احتياجاته حتى تتمكن من انتاج منتج له سوق ويسهل بيعه لذا نذكر بأن التسويق هو اهم مراحل الانتاج .
نبذة عامة عن المشروع :
المشروع عبارة عن انتاج العلب المناديل بكافة انواعها واحجامها وايضا اماكنية انتاج العبوات المناديل البلاستيك ذات الاحجام المختلفة من ال100 ايزى باك وحتى ال550 منديل وال750 منديل وهى منتجات شائعة الاستخدامات والاستعمال فى الاسواق والمحلات العامة والمطاعم والشركات .
الاهداف
صناعة منتجات تتنافس مع مثيلتها فى الاسواق المصرية وتتميز بالجودة والسعر المناسب حتى تحصل على نسبة مئوية من السوق المحلى .
خطة العمل
تصنيع مجموعة منتجات متنوعة تتمثل فى عبوات العلب الكرتون بكافة انواعها واحجامها لتناسب السوق واحتياجات المطاعم والشركات والمحلات والاشخاص كذلك المنتجات الاستهلاكية كعبوات ال550 منديل الاكثر شيوعا فى مصر .
الخطة الزمنية
دورة الانتاج الخاصة بهذا المشروع لاتقل عن 3 اشهر وذلك لاحتماليات التعامل الاجل اكثر من التعامل النقدى وذلك حسب المتوفلر بالاسواق واسلوب الطلب والعرض من الشركات الاخرى .
المبيعات وسياسة التسويق
تعتمد المبيعات على التسويق كجزء اساسى من العملية البيعية وتمثل الاغلبية الاجلة فى الاسواق الجزء الاكبر من التسويق لهذة المنتجات .
فترات العمل
تتوقف فترات العمل فى المصنع على حجم المطلوب فى الاسواق ولكن بدايتا تكون وردية عمل واحدة يوميا .
المنافسين فى الاسواق
كل الشركات العاملة فى مجال المنتجات الورقية
العمالة المطلوبة
فنى ماكينات ومساعد فنى و4 او 5 افراد تعبئة ويزيد العدد حسب الطاقة الانتاجية اليومية
مكان المشروع
يحتاج المشروع الى مساحة ما بين 150 الى 200 متر مسطح
رأس مال المشروع والتكاليف العامة
يحتاج المشروع الى عوامل رئيسية واخرى مساعدة ومنها
الماكينات - الخام الورق - الخامات الاخرى المساعدة -
- الماكينات
ماكينة تقطيع مناديل سحب 2 خط بعرض 40 سم سعر 120000 جنيه
ماكينة لحام علب غراء نصف اتوماتيك سعر 30000 جنيه
خام ورق سعر الطن 11000 جنيه
- خام الكرتون والبلاستيك حسب سعر السوق اليومى
ماكينات لحام سيلنج عدد 4 سعر الماكينة 400 جنيه
دورة رأس المال والاحتياجات الضرورية خلال ال3 شهور الاولى
- ماكينة التقطيع 120000 - ماكينة الغراء 30000 - ماكينات اللحام 1600- خام ورق بمعدل استهلاك يومى 500كيلو *26 يوم 13 طن شهريا *3 = 39 طن بما يساوى 429000 جنيه كل 3 اشهر
- خامات بلاستيك بما يساوى 200 كيلو متنوع بسعر الكيلو 28 جنية حوالى 5600 جنيه
- خامات علب كرتون وهى تباع بالالف حسب عدد الالوان ولو حسبنا متوسط الانتاج من العلب حوالى 30000 خلال ال3 اشهر مع شغل الاكياس بمتوسط سعر العلبة 50 قرش = 15000 جنية
- غراء لماكينة الغراء بمبلغ 400 يكفى ل3 اشهر الاولى
قياس ما سبق تاتى المعادلة كالاتى
تكاليف اساسية للمشروع فى حالة الرغبة فى الانتاج حسب المتاح :
- 150800 تكاليف اساسية ماكينات
- 11000 طن ورق
- 5600 بلاستيك ( اقل كمية فى انتاج البلاستيك 200 كيلو )
- 5000 علب ( اقل كمية فى انتاج العلب الكرتون 10000 علبة)
- 1000 استيكر ومستلزمات اخرى مساعدة
= ( 173400) هذه هى التكاليف الفعلية فى حالة بداء الانتاج دون الاعتماد على خطة العمل لمدة شهر او 3 اشهر وهذا المبداء يعتمد على ان ماينتج يباع ويعاد شراء خامات اخرى لانتاجها .
تقدير الارباح المتوقعة
- فى حالة انتاج هذا الطن من الخام منتج 550 منيل فان الطن الورق يعطى ما قيمتة 970 كيلو ورق صافى و= عدد 224بالة فى 18 باكو فى 240 جرام ورق وسعر البيع الجملة للباكو يتراوح ما بين 4 الى 4.5 باجمالى سعر البيع للبالة ما بين 72 الى 81 جنيهة فى عدد البالات المنتجة 224 = 16128 الى 18144 جنيه
يخصم من هذا المبلغ قيمة التكاليف والمصاريف الثابتة وهى الكهرباء والعمالة واالاجور وكى تحتسب هذة النسبة يتم اتباع الاتى :
- عدد العمال عامل فنى ماكينة فى متوسط 2000 شهريا
- عامل مساعد فنى 1000 شهريا - 5 عمالة تعبئة فى 300 جنيه 1500 شهريا - باجمالى اجور 4500 شهريا على 30 يوم = 150 لليوم الواحد ومعدل استهلاك كهرباء 25 جنيه يوميا ومعدل الانتاج اليومى 500 كيلو تقريبا اصبح المصاريف الخاصة بانتاج هذا الطن تصل الى ( 175 *2 يوم = 350 جنيه مصاريف انتاج الطن
يتلخص مما سبق الاتى
تكلفة انتاج الطن 11000 ورق حوالى1000 بلاستيك 200 استيكر 350 مصنعيات 1000 تشغيل واستهلاك معدات اجمالى 13350 جنيه يطرح من سعر البيع 16128 = 2578 متوسط ربح 16 %
مع الاعتبار والاخذ فى الحسبان بان عنصر السوق هو العنصر الرئيسى للعملية بالكامل فان تواجد لديك هذا العنصر اصبحت كل العناصر متاحة وسهلة . وتمنياتى بالتوفيق للجميع ان شاء الله
تحياتى عاطف احمد فينوس للمنتجات الورقية
هذة الدراسة تم تعديلها طبق الاسعار حتى اليوم 20يناير 2014
مجدى حلمى عبده خطاب
بحث
تسجيل الدخول
عدد زيارات الموقع