مستخلص
تهدف الدراسة إلى التعريف بنظم وشبكات المعلومات ومكوناتها الرئيسة، وأنواعها وأشكالها المختلفة، والدور الذي تؤديه في مجال المكتبات ومراكز المعلومات• وتتناول الورقة شبكة الإنترنت لأنها أشهر شبكات المعلومات في العالم، حيث تقدم معلوماتٍ عامةً عن الشبكة ومتطلبات الاتصال بها، وأدوات استخدامها، والخدمات التي تقدمها الشبكة عامة، وللمكتبات ومراكز المعلومات خاصة•
لتعريف نظام المعلومات Information Systems على وجه أفضل، لا بد من تعريف مصطلحي المعلومات Information والنظام System • أما المعلومات فهي مجموعة من البيانات المعالجة والمؤطرة والمنظمة والمترابطة والمعدَّة للاستخدام واتخاذ القرارات• إذ يقوم نظام المعلومات باستقبال البيانات الأولية (المدخلات) ومعالجتها وتحويلها إلى معلومات (مخرجات) نستطيع الإفادة منها•أمَّا النظام فيُعرف بأنه مجموعة من العناصر، يرتبط بعضها بعضاً بشكل علاقات منظمة تسعى إلى تنفيذ مجموعة من الأهداف (1)• ويُعرف النظام بأنه مجموعة من العناصر المترابطة (أو الأجزاء المتفاعلة) التي تعمل معاً بشكل توافقي لتحقيق بعض الأهداف المرسومة والغايات المدروسة• ونستطيع أن نفهم من هذا التعريف أنه لا بد من أن تكون أجزاء النظام متآلفة ومترابطة ومتناسقة حتى يتمكن النظام من تحقيق أهدافه بشكل سليم (2)•
ويُعرف النظام أيضاً بأنه مجموعة من النظم الفرعية وعلاقاتها المنتظمة في بيئة معينة لتحقيق أهداف معينة• ويعتمد هذا التعريف على فهم الأفكار الأربع المرتبطة مع بعضها بعضاً وهي: النظم الفرعية والعلاقات والأهداف•
وترى مدرسة النُظُم أن كل شيء في الكون يشكل ويؤلف ما يسمى بالنظام، وهذا النظام جزء من نظام أكبر منه، أي أن كل نظام له نُظُم فرعية• والنظام الفرعي له أنظمة فرعية أخرى، ومن الأمثلة الواقعية على هذه النظرة هو جسم الإنسان الذي يمكن النظر إليه كنظام كلي متكامل، يتكون من نُظُم فرعية عدة تترابط فيما بينها وتعمل بشكل تآلفي هي النظام (الهيكل) العظمي والنظام العضلي والنظام الهضمي والنظام التنفسي والنظام العصبي، وغيرها، وينقسم كل واحد من هذه الأنظمة الفرعية إلى نُظُم فرعية أخرى• ولنأخذ الجهاز العصبي مثالاً على ذلك، إذ يُكََّون هذا الجهاز من الدماغ والنخاع الشوكي والأعصاب ويتكون الدماغ من المخ والمخيخ والنخاع المستطيل• وتتكون الأعصاب من أعصاب حسية وأعصاب محركة•
ومن الجدير بالذكر أنَّه يمكن تعريف النظام بأشكال وصور مختلفة ومتعددة، وذلك وفقاً لترتيب عناصره وترتيب الروابط التي تجمع بينها وطبيعة الوظائف التي يؤديها والأهداف التي يسعى إلى تحقيقها• فيُمكن تعريف نظام الحاسوب على يد أحد محللي النظم بأنه مجموعة المكونات المادية (Hardware) والبرمجيات (Software) والإنسان (Human)، بينما يعرفه محلل آخر بأنه مجموعة من وحدات الإدخال (Input) ووحدة المعالجة المركزية (CPU) ووحدات الإخراج (Output)•
ويُسمى النظام الذي يعالج البيانات (Data) ويحولها إلى معلومات (Information) ويزود بها المستفيدين "نظام معلومات"• ويُعرَّف نظام المعلومات بأنه: مجموعة العناصر البشرية والآلية اللازمة لجمع وتشغيل البيانات لغرض تحويلها إلى معلومات تساعد في اتخاذ القرارات(1)• وتستخدم مخرجات النظام وهي المعلومات لاتخاذ القرارات وعمليات التنظيم والتحكُّم (Control) داخل المؤسسة•
وعليه، يمكننا تصور نظام المعلومات على أنه مكون من الإنسان والحاسوب والبيانات والبرمجيات المستخدمة في معالجتها بهدف إمداد المؤسسة بالمعلومات اللازمة لها عند الحاجة• ويتصوره آخرون على أنه مكون مما يلي:
1ـ المدخلات Input وهي البيانات•
2ـ المعالجة (العمليات) Processing وتتكون من جهاز الحاسوب نفسه والبرمجيات المستخدمة في معالجة البيانات والملفات والأشخاص•
3ـ المخرجات Output وهي المعلومات Information •
ويقول القنديلجي: إن نظام المعلومات تنظيمٌ يُؤمن نقل المعلومات والسيطرة عليها من مصادرها ومنتجيها، إلى المستفيدين منها والمستهلكين لها بهدف استثمارها في أعمالهم ومشاريعهم اليومية والمستقبلية• وعلى نظام المعلومات أن يلبي متطلبات أساسية هي:
• القدرة على إرشاد المستفيدين عن مكان وجود المعلومات المطلوبة منهم•
• القدرة على نقل وتوصيل المعلومات إلى المستفيدين عندما يحتاجون إليها•
• أن تكون تلبية طلبات المستفيدين والردُّ على استفساراتهم في حدود الوقت المتاح لهم والذي يرونه مناسباً لإنجاز أعمالهم (2)•
تتكون المكتبة أو مركز المعلومات عادةً من أجزاء منفصلة من الناحية الشكلية إلا أنهامتصلة وظيفياً تعرف بالنُظُم• ويختلف النظام المكتبي التقليدي عن النظام المحوسب في أن النظام التقليدي يعتمد اعتماداً كاملاً على العمل اليدوي الذي يقوم به الأفراد، أما إذا استُخدِم الحاسوب في تنفيذ بعض أو كل العمليات المكتبية فيُعرف النظام بأنه نظام مبني على الحاسوب•
وقد يشتمل كل نظام مكتبي كبير على عدد من النظم الصغيرة تعرف باسم النظم الفرعية (Sub - Systems)• فقد تشتمل المكتبة على نظم فرعية للتزويد والفهرسة والمراجع والإعارة والدوريات، ويقسم كل نظام فرعي من الأنظمة السابقة إلى نظم أخرى صغيرة، فقد يشتمل نظام الإعارة مثلاً على نظم صغرى مثل نظام الإعارة الخارجية ونظام إرجاع الكتب ونظام إحصاءات الإعارة• وينتج عن هذا التقسيم مستوىً آخر من النظم يقسم بعضها بدوره إلى أقسام صغرى• فعلى سبيل المثال، قد يشتمل نظام إعارة الكتب الخارجي على نظم فرعية خاصة بالإعارة العادية والإعارة الخاصة والغرامات• وتستمر عملية تقسيم النظام الكبير إلى نُظُم صغيرة حسب الحاجة وكلما أمكن ذلك•
وتستطيع المكتبات ومراكز المعلومات بتبنيها أنظمة مبنية على الحاسوب تحقيق منافع كثيرة من حيث تقديم خدمات أفضل بتكاليف أقل، وهذا يعني توفيراً في النفقات مع المحافظة على مستوى الأداء والفاعلية• وعليه فإن استخدام الحاسوب في العمليات الفنية وخدمات القراء في المكتبات ومراكز المعلومات، هو أمر، في غاية الأهمية لما سيعود به الحاسوب على المكتبة ومستخدميها من فوائد أبرزها: السرعة والدقة في التعامل مع المعلومات• ومن المنافع الأخرى التي قد تجنيها المكتبات ومراكز المعلومات بتبنيها نظاماً مبنياً على الحاسوب تحسين مجالات المسؤولية والإشراف، وتحسين إنتاجية العمل وذلك بإنتاج الكثير بأقل عدد من الموظفين، وتطوير نوعية العمل بين الموظفين حتى يُتاح لكثير منهم، وخاصة الذين يؤدون أعمالاً رتيبة، القيام بأعمال تتطلب التحدي وأعمال الفكر•
ويحدد قنديلجي (1) أهداف نظام المعلومات في النقاط التالية:
1ـ جمع وتنظيم البيانات والمعلومات المتخصِّصة في مجال عمل المؤسسة المعنية بنظام المعلومات•
2ـ توفير المعلومات الملائمة والمناسبة للمخططين والباحثين ومتخذي القرار في الوقت المطلوب والمناسب وبدرجة عالية من الدقة وبالشكل والكمية المطلوبة•
3ـ توثيق المعلومات ومعالجتها بوساطة الحاسوب وتقنيات المعلومات الأخرى، ووضع نظام مناسب للتخزين والمعالجة والاسترجاع•
4ـ تهيئة وتقديم أحدث المعلومات التي تساعد في تطوير البنية الأساسية للمؤسسة عن طريق مساعدة الباحثين في إنجاز الدراسات والبحوث•
5ـ تنسيق الجهود والتعاون مع النظم الأخرى ذات الأهداف المشتركة بهدف بناء شبكة تعاون للمكتبات•
6ـ تدريب وتوعية المستفيدين من خدمات النظام على الاستخدام الأمثل للمعلومات•
وتُعنى نظرية النظم بتحديد مجموعة من العناصر وإيجاد نوع من العلاقات بينها وهي تتمثل بما يلي:
أولاً: النظام ومكوناته System and its Components
يُعرَّف النظام، كما ذكرنا سابقاً، بأنه مجموعة من العناصر المرتبطة معاً ضمن نظام اتصال معين لتحقيق هدف أو أهداف معينة، وأن هناك نظماً كليةً ونظماً فرعيةً• وتتكون وحدات النظام من وحدات الإدخال ووحدات المعالجة ووحدات الإخراج التي تعمل معاً لتشكل وظيفة كلية للنظام•
ثانياً: بيئة النظام System Environment
تعد طبيعة بيئة النظام الداخلية والخارجية ومدى تفاعل النظام مع هذه البيئة من أهم العناصر أو العوامل المؤثرة على مدى نجاحه وتحقيقه لأهدافه المرسومة، إذ تتحدد أهداف النظام تبعاً لطبيعة التفاعل الناشئ بين النظام وبيئته، وأهم هذه التفاعلات هي:
• تفاعل بالمدخلات، إذ يقوم بالتأثير على العمليات وإجراءات النظام•
• تفاعل بالمخرجات، وهو الاستجابة الطبيعية لمجموعة إجراءات النظام وتوجيهاته في العمليات المنطقية والرياضية (الفيزيائية) كلها•
• تفاعل بالتغذية الراجعة (Feed back)، وهي عملية الاستفادة من مخرجات النظام لتعديل إجراءات النظام بعد أن يكون جزء من المخرجات قد استخدم مرة أخرى كمدخلات للنظام نفسه، كما هو مبين فيما يلي:
وتتلخص مراحل حياة النظام في النقاط التالية
• الشعور بمشكلات النظام القديم وضرورة إحلال النظام الجديد محله•
• تحديد أهداف النظام الجديد•
• الدراسة الأولية للنظام الجديد•
• دراسة الجدوى الاقتصادية للنظام الجديد واعتمادها•
• جمع البيانات وتحليلها (مدخلات، إجراءات، مخرجات، وتغذية راجعة)•
• تصميم النظام•
• فحص النظام•
• تطبيق النظام وصيانته (وتشمل تدريب العاملين على النظام)•
• توثيق النظام(1)•
وتتطلب عملية تصميم نظم المعلومات وبنائها أشخاصاً ذوي كفاءات ومهارات عالية قادرين على استيعاب مشكلات النظم الموجودة وحلِّها بالطريقة المثلى• لذلك نحتاج قبل البدء بعملية تصميم النظام الجديد إلى القيام بتحليل النظام الحالي وتعريف أجزائه وصياغة مشكلاته وأهدافه ووظائفه وتحديد مستخدميه• ويُسمى الشخص الذي يقوم بعملية تحليل النظام القديم وتصميم النظم الجديدة وبنائها وتعديلها وتحديثها محلل النظم•
ويقصد بتحليل النظام ما يلي:
1ـ تجزئة النظام إلى مجموعة المدخلات والإجراءت والمخرجات والتغذية الراجعة•
2ـ تحديد عناصر المدخلات والمخرجات وتحديد العلاقات المنطقية والرياضية فيما بينها•
3ـ تنظيم الإجراءات الداخلة في تركيب النظام ضمن منظومة معادلات رياضية وعلاقات منطقية، وعمليات معالجة بيانات واضحة المعنى، محددة المدخلات ودقيقة المخرجات•
4ـ إيجاد العلاقات التركيبية، ووسائل اتصال المعلومات والبيانات بعضها ببعض في منظومة النظم الفرعية المكونة للنظام•
5ـ تحديد أهداف النظام الخاصة والعامة بشكل واضح•
6ـ تحديد أساليب السيطرة على مدخلات النظام وإجراءاته ومخرجاته•
7ـ تعديل النظام وتحديثه وصيانته كلما لزم الأمر•
8ـ تصميم نظم جديدة وبنائها•
9ـ تحديد مستخدمي النظام• (2)
أمَّا الوظيفة الأساسية لنظام المعلومات المحوسب فهي تجميع البيانات ومعالجتها وتحويلها إلى معلومات يتمُّ استرجاعها وفق الحاجة• ولتحقيق ذلك يقوم نظام المعلومات المحوسب بما يلي:
• الحصول على البيانات من المصادر المختلفة (داخلية وخارجية)•
• التأكد من صحة البيانات ودقتها•
• تنظيم البيانات (فرز، تبويب وترميز)•
• خزن البيانات (أقراص صلبة وأقراص ممغنطة وأسطوانات ممغنطة، إلخ)•
• إجراء العمليات الحسابية والمنطقية على البيانات•
• استرجاع المعلومات (تقارير مطبوعة وجداول ورسومات بيانية، إلخ)•
• إعادة الإنتاج، ويعني نقل المعلومات من مكان إلى آخر بوساطة التقارير المطبوعة أو شاشات الحاسوب أو وسائط التخزين الممغنطة المختلفة•
ويتكون نظام المعلومات المحوسب من المكونات الرئيسة التالية (1):
أولاً: المدخلات Inputs
وهي البيانات (الخام) التي يتمُّ إدخالها إلى الحاسوب لمعالجتها وإنتاج معلومات جديدة• وقد تكون هذه البيانات في المكتبات ومراكز المعلومات بيانات ببليوغرافية عن مواد المعلومات أو إحصائيات أو بيانات إدارية مختلفة، وغيرها• والجدير ذكره هنا، أنه بسبب حجم البيانات الكبيرة التي ستدخل إلى الحاسوب، لا بد من مراعاة تخفيض هذا الحجم بوسائل لا تضر باستخدام المعلومات فيما بعد• وبمعنى آخر، يجب ألا يدخل إلى الحاسوب إلا البيانات الضرورية التي تلبي حاجات المكتبة والمستفيدين•
ويجب تصميم نظام المعلومات المحوسب حتى لا تُجمع البيانات وتُدخل أكثر من مرة واحدة، ومعنى ذلك أن تُجمع البيانات وتُدخل من جهة واحدة في المكتبة أو مركز المعلومات، ثم يتمُّ إيصالها إلى الجهات المستخدمة المختلفة فعلى سبيل المثال يتم تجهيز البيانات عن المواد التي تمت فهرستها وتصنيفها وإدخالها في الحاسوب في قسم الفهرسة والتصنيف، ثم تستخدم هذه البيانات لأغراض الإعارة والمراجع وخدمات البث الانتقائي للمعلومات واسترجاع المعلومات وغيرها، أما عملية تنظيم البيانات قبل إدخالها في الحاسوب فهي عملية ضرورية لاسترجاع المعلومات عند الحاجة إليها•
ثانياً: الأجهزة Hardware
وهي الحواسيب نفسها والأجهزة الأخرى الملحقة بها التي تعمل على استقبال البيانات وتخزينها ومعالجتها وإخراج النتائج•
ثالثاً: البرمجيات Software
يُعرَّف البرنامج بأنه مجموعة الأوامر والتعليمات الموجهة للحاسوب لمعالجة البيانات (المدخلات) بالطريقة المناسبة لتحقيق الأهداف المطلوبة (المخرجات)• وتتبع غالبية المكتبات ومراكز المعلومات في وقتنا الحاضر برمجيات جاهزة مثل برمجيات MINISIS وCDS /ISIS وغيرهما، بينما يتجه بعضها إلى إعداد برمجيات خاصة بها•
رابعاً: قاعدة البيانات Data Base
يجب أن يكون لدى المكتبة أو مركز المعلومات مصدر موحَّد ومنظَّم يشتمل على البيانات والمعلومات اللازمة لنظام المعلومات المحوسب• وتعرف قاعدة البيانات بأنها أسلوب تنظيم البيانات في شكل ملف رئىس يتيح التعامل مع البيانات بطريقة شمولية تلبي الحاجات المختلفة للمستفيدين ومتخذي القرار، وقد يشتمل نظام المكتبة أو مركز المعلومات المحوسب على قواعد بيانات عدة كقاعدة بيانات الكتب وقاعدة بيانات الدوريات وقاعدة بيانات الإعارة وقاعدة بيانات إحصائية، وغيرها•
خامساً: الإجراءات Procedures
هي مجموعة التعليمات والأوامر التفصيلية والخطوات الواجب اتباعها لتنفيذ البرنامج المطلوب وتشمل النواحي المتعلقة بكيفية تشغيل الحاسوب وطريقة إدخال البيانات وإدامتها واسترجاعها وأسماء الملفات والبرامج وتصنيف المخرجات وطرق توزيعها، إلخ•
سادساً: الأفراد Personnel
هم مجموعة الأشخاص الذين يتولون تصميم البرامج وإعدادها وتحديد البيانات وترميزها وإدخالها وأمنها وتشغيل الحاسوب وإدارة نظام المعلومات• وتشمل هذه المجموعة مدير نظام المعلومات ومجلس إدارتها ومحللي النظم والمبرمجين ومدير العمليات ومشغلي النظام ومدخلي البيانات ومدير قاعدة البيانات ومدير أمن النظام وغيرهم•
سابعاً: الإدارة (إدارة المعلومات)
تتولى هذه الإدارة مهمة التخطيط والتنظيم والتوجيه والمراقبة والتقويم لنشاطات نظام المعلومات وأعماله، وتتألف من مجلس إدارة نظام المعلومات ومدير النظام والإدارات الوسطى والدنيا•
وتتلخص خدمات ومخرجات نظام المعلومات في النقاط التالية:
• الإجابة عن الاستفسارات•
• الإحالة إلى مصادر المعلومات•
• الإحاطة الجارية•
• البث الانتقائي للمعلومات•
• خدمات أخرى:
ـ خدمات النشر والترجمة والاستنساخ•
ـ إعداد الكشافات والببليوغرافيات•
ـ تدريب المستفيدين وتوعيتهم•
وتتأثر خدمات المعلومات التي يقدمها النظام بالعوامل التالية:
• مدى توافر كميات كافية من المعلومات•
• التنظيم الجيد والعلمي للمعلومات بأوعيتها المختلفة•
• الخبرة والكفاءة العالية لدى متخصصي المعلومات في النظام•
• الوعي الكافي والمتنامي لدى المستفيدين من النظام وتفاعلهم المستمرُّ معه•
ويحتاج كل قطر وكل بلد من بلدان العالم وخاصةً النامية منها إلى نظام وطني للمعلومات (National Information System)، يقوم يتجميع وتنسيق موارد المعلومات المتاحة في المكتبات ومراكز التوثيق والمعلومات المحلية ويقود إلى نوع من التعاون الإقليمي والعالمي في تبادل المعلومات ولا يُشترَط أن يكون النظام الوطني للمعلومات مؤسسةً أو دائرةً محددة، بل هو مجموعة من المراكز والمؤسسات التي تعمل بشكل شبكة تعاونية وتسعى إلى تحقيق التنسيق والتكامل وضمان تدفق المعلومات وانسيابها في الدولة•
وقد حدَّدت منظمة اليونسكو أهداف النظام الوطني للملعومات فيما يلي: وضع وإيجاد سياسة وطنية واضحة للمعلومات، تأمين وإنشاء إطار قانوني للنظام الوطني للملعومات، تحليل موارد المعلومات المتوفرة، تخطيط البنية التنظيمية للنظام• تأمين الموارد البشرية للنظام، تخطيط الاحتياجات التقنية للنظام، تمويل النظام، تقويم احتياجات المستفيدين، تحفيز وإثارة وعي المستفيدين، تطوير وتحسين القابلية القرائية للأفراد، وتأمين السيطرة الببليوغرافية على النتاج الفكري الوطني (1)•
ويتأثر نظام المعلومات في المؤسسة بعوامل وظروف عديدة، بشكل مباشر أو غير مباشر وقد تكون هذه الظروف أو العوامل:
(أ) خارجية تتمثل في:
ـ الظروف السياسية المحيطة والنظام السياسي السائد•
ـ الظروف الاقتصادية للمؤسسة•
ـ الظروف الاجتماعية من حيث التعليم والوعي بأهمية المعلومات•
(ب) داخلية وتتمثل في
ـ إمكانات ومستلزمات من مؤسسة النظام•
ـ مدى حاجة المؤسسة للمعلومات ونوعية وكمية المعلومات المطلوبة•
(ج) شبكات المعلومات Information Networks
يتحدث المتخصصون هذه الأيام عن أنواع مختلفة من الشبكات ذات علاقة ببعضها بعضاً أهمها:
1ـ شبكات الحواسيب: Computers Networks•
2ـ شبكات الاتصالات: Communication Networks•
3ـ شبكات المعلومات: Information Networks•
4ـ الشبكات الارتباطية: Relational Networks التي تربط الأنواع الثلاثة السابقة من الشبكات، والشبكات المهجنة Hybrid Networks وهي خليط من مختلف الأنواع السابقة من الشبكات•
تُعرَّف الشبكة (Network)بأنَّها تفاعل بين عدد من الوحدات المستقلة والمتباعدة عن بعضها وهي تنظيم منسَّق لهذه الوحدات المستقلة بغرض المشاركة في تحقيق أهداف عامة ومشتركة بكفاءة وفاعلية أكبر مما لو حاولت كل وحدة مستقلة أن تحقِّقها منفردة• وفي مجال المعلومات تعرف الشبكة بأنها مركزان أو أكثر للمعلومات، تربط بينها علاقات متداخلة عن طريق وسائل وتكنولوجيا الاتصالات المختلفة، ولكل مركز مستفيدون تُقدَّم لهم خدمات المعلومات في الوقت المناسب وبالشكل المناسب، وهو الهدف الأساسي لشبكات المعلومات، ولا يمكن الحديث عن شبكات المعلومات هذه الأيام دون توافر مُتطَلبين أساسيين هما: تكنولوجيا الحواسيب أو تكنولوجيا المعلومات Information Technology وتكنولوجيا الاتصالات Communication Technology•
وتهدف شبكات المعلومات إلى تحقيق الأهداف التالية (1):
• تسهيل وصول المستفيدين إلى المعلومات والإفادة منها بأقل وقت وجهد وتكلفة ممكنة•
• تقديم خدمات معلومات أفضل من الناحيتين الكمية والنوعية•
• الإفادة القصوى من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتوافرة حالياً•
• زيادة إنتاجية القوى العاملة في مجال المعلومات وخدماتها•
وقد تزايد الاهتمام بشبكات المعلومات خلال النصف الثاني من القرن العشرين بشكل واضح وعلى المستويات المحلية والوطنية والإقليمية والدولية كلها، وحتى على المستوى العربي• ويعود ذلك إلى عدد من الأسباب أهمها:
1ـ أهمية المعلومات في مجالات التنمية العلمية والتربوية والثقافية والاقتصادية والاجتماعية•• إلخ للأفراد والمؤسسات والدول•
2ـ ضخامة الإنتاج الفكري العالمي لمصادر المعلومات المختلفة في أشكالها: (المطبوعة وغير المطبوعة) وموضوعاتها ولغاتها، مما أدى إلى ظاهرة انفجار المعلومات Information Explosion أو ما يعرف بثورة المعلومات•
3ـ تشتت المعلومات ومصادرها داخل البلد وعلى المستوى الدولي، وكثرة المُعَوِقات أمام الوصول إلى المعلومات واسترجاعها•
4ـ غياب الدعم الحكومي لمؤسسات المعلومات وارتفاع تكلفة توفير مصادر المعلومات بالطرق التقليدية في المكتبات ومراكز المعلومات•
5ـ الانتشار الواسع للمكتبات ومراكز المعلومات وظهور الحاجة القوية للتعاون والمشاركة في المصادر (Resource sharing)•
6ـ تطور صناعة تكنولوجيا المعلومات عامة والحواسيب خاصة، وتكنولوجيا الاتصالات، مما أدى إلى تسهيل فكرة الشبكات وانتشارها (1)•
وتحتاج شبكات المعلومات إلى عدد من المتطلبات الأساسية وهي:
. توافر مصادر المعلومات بأشكالها المختلفة التقليدية، وغير التقليدية قواعد وبنوك المعلومات (Data bases)•
• توافر الأجهزة المادية المناسبة للشبكة Hardware من حواسيب وغيرها•
• توافر البرمجيات المناسبة Sofware لمعالجة المعلومات واسترجاعها• ويمكن تطوير هذه البرمجيات أو الاستعانة بالبرمجيات الجاهزة مثل CDS - ISIS, MINISIS وغيرها من البرمجيات•
• توافر نظام مناسب للاتصالات Communication System يجعل الشبكة قادرةً على تبادل المعلومات بين الجهات المشاركة في الشبكة•
• توافر المتطبات المالية Finance اللازمة لتوفير المكان والأجهزة والبرمجيات والمصادر والعاملين والصيانة وغيرها من الاحتياجات المستمرَّة•
• توافر المتطلبات البشرية Manpower والخبرات اللازمة والمؤهلة من مبرمجين ومشتغلين وخبراء وإداريين••• إلخ•
• أما المتطلب الأخير للشبكة فهو "المستفيدون النهائيون End Users الذين ستقدِّم لهم الشبكة معلوماتها وخدماتها المختلفة، ويتكوَّن مجتمع المستفيدين من شبكات المعلومات غالباً من الفئات التالية:
• العاملون في مجالات التخطيط المختلفة Planners•
• متخذو القرارات وخاصة في الإدارات العليا Decision Makers•
• الباحثون في مختلف التخصصات والميادين Researchers•
• الدارسون وخاصة طلبة الدراسات العليا Students•
• المتخصصون والعاملون في الميادين المختلفة Specialists•
• المؤسسات العلمية والثقافية والتربوية والحكومية وغيرها•
• المكتبات ومراكز التوثيق ومراكز المعلومات المختلفة•
• فئات أخرى من المستفيدين كالعامة من الناس•
وتصنف شبكات المعلومات إلى أنواع عدة منها:
1ـ الشبكات المركزية والشبكات اللامركزية: Centralized - Decentralized Networks•
2ـ الشبكات الهرمية والشبكات اللاهرمية: Hierarichal / Non - Hierarichal Netwrks•
3ـ الشبكات مفتوحة العضوية والشبكات محدودة العضوية: Open - Closed Networks•
4ـ شبكات القطاع العام وشبكات القطاع الخاص: Public - Private Sector Networks•
5ـ الشبكات العامة والشبكات المتخصِّصة: General - Special Networks•
6ـ الشبكات المحلية (LANS) والشبكات بعيدة المدى (WANs)•
أما من حيث شكل الشبكة فتصنف إلى ثلاثة أشكال رئىسة هي:
• شكل النجمة أو الشبكة المركزية (Star)•
• الشكل الهرمي (Hierarichal)•
• والشكل المنثوري أو الموزع (Distributed)•
ويتوافر حالياً عدد غير محدَّد من شبكات المعلومات على المستوى العالمي والإقليمي• كما استطاعت العديد من الدول إنشاء الشبكات الوطنية للمعلومات (national Networks)• وعلى المستوى العربي تسعى جامعة الدول العربية من مدَّة لتطوير الشبكة العربية للمعلومات، وهناك بعض الشبكات التي تمَّ تطويرها في البلاد العربية مثل شبكة الخليج (Gulf Net) وغيرها• أمَّا أشهر شبكة للمعلومات في العالم حالياً فهي شبكة الإنترنت أو شبكة الشبكات•
الإنترنت INTERNET
الإنترنت شبكة ضخمة من شبكات الحاسوب الممتدَّة عبر الكرة الأرضية بدولها كافة، إذ يستخدم الشبكة هذه الأيام أكثر من 75 مليون مستخدم من أنحاء العالم جميعه، وهي اتفاقية عملاقة بين ملايين الحواسيب للارتباط مع بعضها بعضاً، ولهذا يطلق عليها (شبكة الشبكات)• وهي شبكة إعلامية مفتوحة تجعل المشترك قادراً على الوصول إلى آلاف المصادر والخدمات المختلفة في مجال المعلومات•
تأسست شبكة الإنترنت في الأصل بالولايات المتحدة الأمريكية في أواخر الستينيات كمشروع تشرف عليه وكالة مشاريع البحوث المتقدِّمة (ARPA) التابعة لوزارة الدفاع الأمريكية، وقد كان يطلق على هذه الشبكة في بداية أمرها (ARPANET)وكانت تربط فقط بين مجموعة قليلة من الحواسيب في عدد قليل من المناطق في الولايات المتحدة الأمريكية• وفي منتصف الثمانينيات أنشأت المؤسسة الوطنية للعلوم للولايات الأمريكية (USNSF) شبكة سميت بـ (National Science Fundation) اعتمدت التكنولوجيا المستعملة في (ARPANET) واتسعت لتربط الشبكات الصغرى في أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية كلها• وبتمويل من المؤسسة الوطنية للعلوم ومشاركتها بدأت شبكة (NSF) بالاتساع بشكل كبير لتربط بين آلاف الحواسيب في مؤسسات البحث والجامعات والمعاهد والدوائر الحكومية والصناعات الخاصة التي تعنى بالبحث (1)•
وقد نمت شبكة الإنترنت نمواً كبيراً في السنين القليلة الماضية، ففي عام 1985 كان هناك (100) مئة شبكة مشتركة، وبعد أربع سنوات ارتفع العدد إلى (500) خمسمئة شبكة محلية، وفي كانون الثاني/يناير 1990 م وصل عدد الشبكات المشتركة إلى 2218 شبكةً، وفي منتصف العام نفسه ارتفع العدد إلى (4000) شبكة، ويزيد معدّل نمو الشبكات المشتركة بأكثر من (15) في المئة شهرياً، إذ يقدر بعضهم عدد الشبكات المتصلة بالإنترنت بأكثر من (11) ألف شبكة فرعية في أكثر من (100) مئة دولة•
الإنترنت ليست شبكة تتمتع بالاستقلال الإداري• وإنما مجموعة من آلاف الشبكات التي يتمُّ إدارة كل منها بطريقة مستقلة، وتعتمد الشبكات المكوِّنة لها بالأساس على ما يسمى بروتوكولات نقل الملفات (File, Transfer Protocol) (FTP) وهي اللغة المتداولة في الإنترنت التي تمكِّن الحواسيب من الاتصال ببعضها بعضاً•
ومن الجدير بالذكر، أن شبكة الإنترنت كانت في بداية عهدها حكراً على المؤسسات الكبيرة، إلا أن هذا الوضع قد تغير في الوقت الحاضر، وأصبحت المؤسسات الصغيرة والمصالح التجارية والأفراد على اختلافهم مرتبطين بها، وأصبحت الشركات التجارية فعلاً تمثِّل القطاع الأوسع، والأسرع تطوراً في شبكة الإنترنت•
وتتضمن الإنترنت ما يلي:
• الحواسيب الحكومية في أرجاء مختلفة من العالم•
• الحواسيب التي تدار على يد آلاف الجامعات والمدارس•
• الحواسيب الخاصة بالمؤسسات الكبيرة مثل IBM, Microsoft•
• الحواسيب التي تعود ملكيتها إلى المنظمات غير التجارية•
• الحواسيب الخاصة بالمؤسسات أو المنظمات التجارية، التي تجني الأرباح عن طريق إتاحة المجال للجمهور للوصول إلى هذه المنظومة الهائلة (2)•
وقد نشط العديد من المؤسسات في الفترة الأخيرة لإنشاء وتطوير خدمات الإنترنت لديها، وذلك للمميزات التالية لها:
1ـ توافر واجهة للبحث عن المعلومات تشمل في آن واحد موارد خارجية عبر الإنترنت، وموارد داخلية من خلال الإنترنت باستخدام المتصفح نفسه عبر المؤسسة•
2ـ سهولة استخدام الواجهة الموحدة أو المتصفح للوصول إلى أشكال المعلومات كلها دون الحاجة إلى استخدام برمجيات تقليدية عدة مختلفة•
3ـ الاقتصاد في الكلفة من خلال استخدام واجهة واحدة لكل البرمجيات والخدمات، ويظهر ذلك واضحاً من خلال الاقتصاد في زمن التدريب اللازم• ومن خلال دمج موارد معلومات متعدِّدة والاستفادة منها بشكل متكامل ويتمثل الوفر في ذلك من خلال:
• عدد أقل من الموظفين لإدارة خدمات المعلومات•
• الوصول إلى المعلومات متاح في أي وقت•
• السرعة في إعداد المواد لنشرها إلكترونياً•
• الاحتفاظ بنسخة واحدة ونموذج واحد من المعلومات يمكن الوصول إليه بأكثر من طريقة (1)•
متطلبات الاتصال مع الإنترنت
أهم متطلبات الدخول إلى شبكة الإنترنت ومواقعها من المعلومات، هو الحصول على الوسيلة المناسبة والقادرة على إيصالك دون عوائق أو مشكلات فنية، وتتطلب عملية الاتصال بالإنترنت ما يلي (2):
أولاً : المعدات أو الأجهزة (Hardware)
• جهاز الحاسوب الذي يتميز بالمواصفات التالية:
ـ حاسوب من أي طراز بذاكرة لا تقل عن 8 ميجابايت•
ـ قرص صلب توجد فيه مساحة كافية لاستيعاب برامج الاتصال والأدوات للاتصال مع أكثر من نظام، والملفات الواردة من البريد الإلكتروني• ويُنصَح بوجود مساحة 540 (ميجابايت) من القرص الصلب•
ـ دعم للصور الملونة عالية الدقة بوجود بطاقة Super VGA وذلك لدعم الصور والألوان•
ـ معدَّات وسائط متعددة: مثل بطاقة الصوت والسماعات وجهاز الميكروفون لدعم الاتصالات الهاتفية والمحادثات الصوتية والمرئية•
• جهاز المودم Modem
ويستخدم هذا الجهاز للاتصال بين أجهزة الحاسوب عن بعد ويركَّب المودم بالجهاز الشخصي ويُمَدُّ منه سلك ينتهي بالهاتف المخصَّص لعملية الاتصال، وتتم عملية الاتصال عن طريق برامج معينة تؤمن الارتباط مع جهاز آخر (كمزود Server أو موفر للخدمة) عن طريق خط الهاتف، ويقوم المودم بتحويل الإشارات الرقمية إلى إشارات تناظرية يمكن إرسالها عبر خطوط الهاتف وفي حالة استقبال البيانات يحولها إلى إشارات يقرؤها الحاسوب•
• خط اتصال هاتفي Telephone
وهو خط الهاتف العادي التقليدي إذ يتمُّ استخدام أسلاك الشبكة الهاتفية العامة التي تغطي معظم المناطق، بدلاً من إنشاء شبكة جديدة مخصَّصة للاتصال بين الحواسيب، ويمكن استخدام الشبكة الهاتفية العامة وما يعزِّزها من نظم الأقمار الصناعية والكابلات البحرية•
ثانياً: البرمجيات والأدوات Softwares and Tools
تحتاج عملية الاتصال مع الإنترنت إلى برامج للقيام بالعملية وتهيئة التوافقية بالبروتوكولات المتعارف عليها بين الحاسوب الشخصي وجهاز موفر الخدمة وشبكة الإنترنت•
• برنامج الاتصالات: من المعروف أن الاتصال بشبكة الإنترنت لا يتطلب برنامج اتصالات متطوراً أو باهظ التكاليف، وإنما يتطلب برنامجاً يستطيع تنفيذ نقل البيانات بصيغة (Xmode) أو (Zmode)• ومن المعروف أيضاً أن غالبية أجهزة المودم المتوافرة في الوقت الحاضر تتضمن برنامجاً مثل (Qmode) أو (Cross Talk) وأن العديد من الرزم المتكاملة مثل (Microsft works) تتضمن برامج اتصالات• كما أن نظام التشغيل ويندوز (Windows) يتضمن برنامج (Windows Terminal)•
• معاملات الاتصالات: يتطلب الاتصال بالحاسوب الرئيس لشبكة الإنترنت من المستخدم أن يكون عارفاً بكيفية تركيب وضبط برنامج الاتصال به وتكون مهمة مدير النظام في هذه الحالة تزويد المستخدم ببعض المعلومات فيما يتعلق ببتات البيانات (Data Bits)، وبتات الإيقاف (Stop Bits)، وبت الاختبار (Parity)، وضوابط التحكم في سريان المعلومات، وجميعها أدوات تستطيع الحواسيب بوساطتها إرسال المعلومات فيما بينها، ولذلك يجب ضبط هذه المعاملات بصورة صحيحة• ويجب على المستخدم أيضاً معرفة نوعية مقلَّدة المحطة الطرفية التي يمكن استخدامها، وفي الغالب فإن أطوار VT 100 أو VT 102 تكون مناسبة• (1)
وتتطلب العملية كذلك:
• الاشتراك في الإنترنت، ويتمُّ باختبار أحد مزودي الخدمة وتوقيع عقد حساب الاشتراك مع الشبكة•
• اسم الدخول (Login Name)، يتعين على مدير النظام أن يخصِّص للمستخدم اسماً للدخول إلى الشبكة• ويستخدم هذا الاسم في إمكانية تعرف حاسوب الشبكة أو حاسوب مزود الخدمة على المستخدم حتى يسمح له بالدخول إلى الشبكة• ويجب كتابة اسم الدخول حسب الصيغة المتفق عليها•
• كلمة السر (Password): إذ لا يحتاج المستخدم فقط تعريف نفسه إلى الحاسوب الرئيس لشبكة الإنترنت ، بل يجب أيضاً التأكيد على أنه هو الشخص المخول بالدخول إليها، وذلك بكتابة كلمة السر الخاصة به، وكلمة السر كلمة أو مجموعة من الرموز أو الحروف تخصَّص لكل مستخدم ويفترض ألا يعرفها أحد غيره ويفضل تغيير كلمة السر هذه من حين إلى آخر حتى لا يستطيع أحد التعرف عليها واستخدامها•
• أدوات استخدام الإنترنت
هناك عدد من الأدوات التي تجعل الوصول إلى الإنترنت أمراً سهلاً، وذلك بالتخلص من معاناة تذكر العناوين الإلكترونية للحصول على المعلومات، ونضع في متناول المستخدم مجموعةً كبيرةً من موارد الإنترنت المتنوعة، وتتضمن أدوات الاستخدام هذه ما يلي (2)، (3)•
1ـ نظام آرتشي (Archie): يقوم نظام آرتشي (Archie)بفهرسة مواقع (حواسيب) FTP، وإعداد قائمة بالملفات المتوافرة في كل موقع• ويقوم النظام لذلك بتوجيه المستخدم إلى موضع الملف المجهول الذي يبحث عنه• ويمكن استخدام خدمة نظام Archie بثلاث طرق، هي: أولاً: استخدام أحد زبائن Archie من حاسوب مزوِّد الخدمة الذي يرتبط به المستخدم، سواء من خلال أحد خيارات اللائحة أو من خلال سطر الأوامر• ثانياً: الارتباط عن بُعد (Telenet) مع أحد المواقع (الحواسيب) الخادمة (Server) لخدمة Archie• ثالثاً: استخدام خدمة البريد الإلكتروني وذلك لتجنب انتظار Archie، بالإضافة إلى تقليص حركة المرور عبر الشبكة•
2ـ نظام ويس Wide Area Information Server (WAIS): يعني المختصر (WAIS) بالعربية "خادم أو مزود المعلومات لمناطق واسعة"• ويساعد نظام WAIS على البحث في المستندات أو النصوص عن المعلومات المطلوبة ويوفر النظام فهرساً لمئات قواعد البيانات، ويتيح إمكانية اختيار قاعدة البيانات المطلوبة ويقوم بالبحث فيها نيابة عن المستخدم• فإذا وجد النظام المعلومات المطلوبة، يقوم بحفظ المستندات وإرسالها إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني، أو على شكل ملف•
وتتضمن قواعد البيانات هذه عشرات آلاف من الوثائق، مؤلفة من مجموعة مختلفة من المجموعات الإخبارية، وتقارير الحالة الجوية، والرموز البريدية للمناطق، وموضوعات حول تكنولوجيا الحاسوب، واستعراضات لبرمجيات الأطفال، وغيرها وتشتمل معظم الملفات على نصوص وثائق ومستندات، ويمكن أن تشتمل أيضاً على ملفات صوتية وصورية• وتمثِّل الأخبار والعلوم والأدب جوانب القوة في WAIS•
ويمكن للمكتبات ومراكز المعلومات استعمال WAIS للقيام بعمليات البحث عن المعلومات باللغة الطبيعية في المزودات جميعها، والحصول على قائمة تفيد بمدى ملاءمة المعلومات الناتجة عن البحث مقارنة بعبارات أو كلمات البحث الرئيسة المستعملة وبإمكان المكتبات ومراكز المعلومات إعادة العملية مرات عديدة مع خادمات أو مزودات (Servers) مختلفة لتحديد موقع المواد، إذ يساعد WAIS على التنقل من مكان إلى آخر، ويختلف WAIS عن غوفر (Gopher) من حيث أنه يربط المكتبة أو مركز المعلومات مباشرة بالوثائق المفهرسة، وأن دليل الخادمات التابع له يعطي فكرة عن نوعية الموارد المتاحة لها قبل البدء في عملية البحث•
3ـ نظام لوائح غوافر (Gopher): الغوفر (Gopher) هو نظام لوائح أو قوائم اختيارات (Menu System) يساعد على الحركة خلال الإنترنت، ويتيح الوصول إلى موارد العديد من الشبكات بسهولة عن طرق لائحة أو قائمة الاختيارات، بما فيها مواقع بروتوكول نقل الملفات (FTP) ونظم ويس (WAIS) وارتشي (Archie)• ويمكن لمستخدم غوفر الوصول إلى الملفات دون الحاجة إلى معرفة كثيرة عن كيفية الارتباط بالحواسيب الأخرى أو الانفصال عنها، ويعالج غوفر تفاصيل الشبكة جميعها إذ يمكن الانتقال من فهرس مكتبة الكونجرس مثلاً إلى مستودع حاسوبي أو إلى نشرة جوية بمجرد الضغط على زر أو مفتاح بعض المرات•
إن الخادمات جميعها هي للاستخدام العام• ولذلك فإن أي زبون يستطيع الوصول إلى المعلومات من أي خادم من الخادمات• وحين يقوم المستخدم بتشغيل لائحة خيارات غوفر فإن البرنامج يقوم بالتجوال في الشبكة ويمسك بالمعلومات جميعها التي يحتاجها من واحدة من الخادمات•
ويقوم غوفر بتوجيه الحاسوب المستخدم إلى المعلومات التي قد تكون مخزونةً في أسطوانة صلبة (Hard disc) في حاسوب في المنطقة نفسها، أو في حاسوب آخر في أي مكان من العالم، وقد يجد المستخدم مجرد ملفات نصوص أو حافظات أوراق• ويمكن أن يوجه الغوفر، كما ذكرنا سابقاً، إلى فهرس حاسوبي لمكتبة في المدينة نفسها أو في أية قارة في العالم• ويمكن استعماله أيضاً للعمل في قاعدة بيانات خاصة بالأرقام الهاتفية أو إنزال ملفات مستودعة في الأرشيف بأشكال مختلفة، ويمكن أن نجد في لائحة اختيارات فرعية من لوائح غوفر تعرف باسم "أعمال مرجعية" قاموساً، أو آخر التطورات في بريطانيا، أو الأردن أو السعودية••• إلخ، ويمكن في بعض الحالات استخدام غوفر بدلا ًمن طريقة (FTP) وذلك لنقل الملفات عبر العالم•
وللوصول إلى الموارد والمعلومات في فضاء غوفر (Gopher Space)، فقد تم إنشاء أداة سميت فيرونيكا (Veronica)، وهي اختصار لعبارة (Very Eady Rodent - Oriented Net - Wide Index to Computerized Archives) وهي أداة تساعد المستخدم على البحث خلال مئات الحواسيب الخادمة في فضاء غوفر• ومن الجدير بالذكر أن فيرونيكا هي كشاف حسب الكلمات الرئىسة للمعلومات التي يتضمنها غوفر، وإن أغلب نظم غوفر تمتلك خياراً لفيرونيكا•
ويمكن من خلال فيرونيكا الوصول إلى قائمة بالكتب الإلكترونية (Electronic Books) لعدد كبير من المؤلفين مثل توماس هاردي وهيرمن ملفيل وغيرهم، كما يمكن البحث بوساطة الكلمات المفتاحية (لائحة خيارات الموضوعات) عن الإشارات إلى كلمات أو مصطلحات محددة في هذه النصوص ورؤية النتائج معروضة على شاشة الحاسوب•
4ـ شبكة نسيج العنكبوت العالمية World Wide Web (WWW): إن شبكة نسيج العنكبوت العالمية (WWW) أو (The Web)، أو (W3)، هي نظام نصوص تشعبية (Hypertext)، تساعد على الانتقال حول العالم بحثاً عن المعلومات فبدلاً من البحث عن كلمةمفتاحية كما هي الحال لدى استخدام خدمة ويس WAIS مثلاً، فإن المستخدم يتتبع قافلة (trail) من الكلمات المترابطة• ويقوم مبدأ عمل هذه الشبكة على أساس اختيار المستفيد لأحد الموضوعات التي تهمه ومن ثم استعراض المعلومات ذات العلاقة، وبعد الانتهاء من هذا يقوم المستخدم باختيار موضوع آخر واستعراض المعلومات ذات العلاقة، وهكذا• وبهذه الطريقة ينتقل المستخدم من موضوع لآخر، إذ يقترب من الموضوع المطلوب•
ولنفهم طريقة عمل شبكة نسيج العنكبوت العالمية، فلا بد من تعريف مصطلح النص المفرط (أو المتشعب) (Hypertext)• فوثيقة النص المفرط أو المتشعب هي تلك التي تتيح للمستخدم القفز من موضوع لآخر في الوثيقة باستخدام ارتباطات (Links) من نوع ما فبدلاً من قراءة الوثيقة (المستند) من الأمام إلى الخلف، فإن بإمكان المستخدم اختيار قطعة من النص ومن ثم الانتقال إلى قطعة نص ذات علاقة في مكان ما من الوثيقة•
وتتكون الشبكة من ثلاثة أجزاء، هي: خادمات (مزودات) النصوص التشعبية (Hypertext)، وبرامج (الزبائن/ العملاء) المستعملة للرسوم، وجسور المعلومات وتُعدُّ شبكة نسيج العنكبوت العالمية سهلة الاستخدام إلى حد كبير، بل إنها ربما أسهل أدوات شبكة إنترنت•
5ـ نظام موزاييك (Mosaic): قام المركز الوطني للتطبيقات الحاسوبية الضخمة بجامعة إلينوي في الولايات المتحدة الأمريكية بتطوير نظام يجمع بين أنظمة غوفر وويس وشبكة نسيج العنكبوت العالمية ضمن وسيلة واحدةيعرف باسم موزاييك•
ويعدُّ نظام موزاييك نظاماً متقناً، يعمل مع نظم تشغيل ماكنتوش ويندوز (Macintosh Windows) ويجعل من بعض مظاهر الإنترنت سهلة الاستخدام ويعمل النظام على غرار شبكة نسيج العنكبوت العالمية مصحوباً بروابط النصوص المفرطة (Hypertext)، ولكنه يشمل بالإضافة إلى ذلك وسائل تمكِّن من الوصول إلى الملفات المعقدة التي تحتوي على رسومات ومعلومات مرئية ومسموعة ويمكن هذا بوساطة هذه الأوامر الحاسوبية المفصَّلة أو عناوين الحواسيب أو عناوين الأدلة• ويفيد نظام موزاييك في البحث عن الوثائق (المستندات) بطريقة سهلة، وفي صياغة التقارير حسب اهتمامات المستفيد أو المستخدم كلَّما توافرت معلومات جديدة في الإنترنت•
• خدمات الإنترنت Internet Services
هناك ثلاث خدمات أساسية لشبكة الإنترنت، هي (1):
1ـ البريد الإلكتروني (Electronic Mail): يمثل البريد الإلكتروني إحدى المميزات الرئيسة للإنترنت، وأكثر خدماتها انتشاراً في جميع الشبكات المرتبطة بها• ويعني البريد الإلكتروني (E - Mail) ببساطة إرسال الرسائل من حاسوب إلى آخر عبر الشبكة وإلى مستخدم في أي مكان•
2ـ خدمة تيلنت (Telenet): تعرف خدمة التيلنت أيضاً بخدمة الربط عن بعد (Romote Login) • والتيلنت برنامج خاص يتيح للمستخدم أن يصل إلى الحواسيب جميعها في أنحاء العالم كله، وأن يرتبط بها• إن خدمة التيلنت تجعل من حاسوب المستخدم زبوناً (Client) للتيلنت، وذلك لكي يتمكن من الوصول إلى البيانات والبرمجيات الموجودة في إحدى خادمات تيلنت (Servers) الموجودة في أي مكان من العالم•
وهناك نوعان رئيسان من أنواع الوصول باستخدام تيلنت هما: الوصول الخاص والوصول العام• الجدير ذكره هنا أن معظم مستخدمي شبكة الإنترنت يمتلك حساباً بخدمة تيلنت• إضافةً إلى ذلك فإن كثيراً من الحواسيب تسمح أيضاً "للغرباء" أن يرتبطوا بها• فإذا كان خادم تيلنت مفتوحاً للجمهور، فإن أي شخص يستطيع الارتباط بالحاسوب، والاطلاع على ما هو متوافر من البرمجيات والخدمات، ويمكن استخدام الغوفر (Gopher) للارتباط عن بُعد بسهولة مع كثير من حواسيب تيلنت•
ويمكن للمكتبات ومراكز المعلومات الإفادة من خدمات التيلنت في الارتباط بالنظم البعيدة أو النائية مثل فهارس المكتبات الجامعية، وقواعد البيانات الخاصة بالاستشهادات المرجعية، ونظم المعلومات التي تعمل على نطاق جامعي كامل، والشبكات الحرة•
3ـ خدمات بروتوكول نقل الملفات File Trasfer Protocol (FTP) : تعد خدمة نقل الملفات من الخدمات المهمة في شبكة الإنترنت، إذ إنَّ هناك الملايين من ملفات الحاسوب المتاحة للاستخدام العام من خلال الشبكة كالصور والأصوات والكتب، وغيرها ويمكن لمستخدم الشبكة نقلها بالرجوع إلى حاسوب مزوَّد الخدمة (Service Provider) الذي يرتبط به، وذلك باستخدام بروتوكول نقل الملفات (FTP) بصيغة (Xmodem) أو (Zmodem)• ويفضل عادة استخدام بروتوكول (Zmodem) لأنه أسرع وأبسط بكثير من بروتوكول (Xmodem)•
ويمكن للمكتبات ومراكز المعلومات استخدام بروتوكول نقل الملفات في مجالات عدة مثل توصيل الوثائق إلكترونياً، ونقل ملفات التزويد، وملفات الفهارس من مكتبة إلى أخرى•
• لِمَ الإنترنت؟
تقدِّم الإنترنت للمشتركين فيها فوائد عديدة، منها:
• البريد الإلكتروني (E- Mail)، فبوساطة الربط مع شبكة الإنترنت يستطيع المستخدم إرسال البريد واستقباله من وإلى أي شخص في العالم بأسرع وقت، وأقل تكلفة مع ضمان الوصول•
• الحصول على معلومات تجارية واقتصادية وأسعار الأسهم وغيرها•
• الحصول على نشرات فنية وصناعية مختلفة من أنحاء العالم كله•
• الوصول إلى معلومات الموسوعات العلمية•
• الحصول على البحوث الطبية والعلمية والهندسية الجارية الان•
• الحصول على الأخبار من أنحاء العالم كله•
• الاتصال الصوتي المتبادل بالهاتف، وهو يمثل خدمة من الخدمات الجديدة في الإنترنت، وتؤدي إلى توفير كبير في مصروفات المكالمات الهاتفية (1)•
بالإضافة إلى الفوائد الكثيرة التي تمَّ الحديث عنها سابقاً لشبكة الإنترنت، فإن المكتبات ومراكز المعلومات يمكنها استعمال الشبكة لأسباب أخرى خاصةً بها، ومنها:
1ـ توفر الإنترنت بصفتها أداة مرجعية:
• رصيداً هائلاً من المصادر الحديثة•
• الوصول إلى البيانات الببليوغرافية لملايين الكتب، وإلى مقتنيات مكتبات البحث والمكتبات الجامعية في أنحاء العالم جميعه•
• إنشاء القوائم الببليوغرافية، وتدقيق البيانات الببليوغرافية لمجموعات المكتبات ومراكز المعلومات على هذه القوائم•
• الإجابة عن الأسئلة المرجعية الصعبة أو المعقدة• إذ تمكن الإنترنت اختصاصيي المراجع من عرض أسئلتهم المرجعية المعقدة على زملائهم وفي أنحاء العالم كله، وطلب المساعدة في الإجابة عنها، والعكس صحيح•
• جمع الأخبار والحقائق وخزنها في الحاسوب لاستعمالها في وقت لاحق لأغراض مرجعية•
• العمل كدليل للعناوين الكاملة للمؤسسات أو �