اضغط هنا لتنزيل الملف

ما زالت وستزال مسألة الطاقة الإستيعابية وزمن إنتظار المرضى بالعيادات الخارجية بالمستشفيات الحكومية ، مسألة في منتهى الأهمية ، لما لها من علاقة وثيقة بجودة الخدمة المقدمة من ناحية ، ومن ناحية أخرى علاقة ذلك بإستخدام وإستهلاك الموارد داخل العيادات الخارجية ، قكلما إنخفض الزمن المستغرق في العمل بالعيادات الخارجية ، كلما إنخفض زمن إنتظار المرضى وتحقق وفرا في إستخدام وإستهلاك الموارد بالعيادات الخارجية ، والعكس صحيح ، لذا فإن مسألة معرفة الطاقة الإستيعابية وتحديد أو بالأحرى تقدير زمن إنتهاء العمل بالعيادات الخارجية بصورة مسبقة ، يعد هذا من الأمور المهمة على مستوى جودة الخدمة المقدمة وإستخدام الموارد بالعيادات الخارجية . وفى هذه الورقة البحثية محاولة في سبيل تحقيق هذا الهدف ، حيث نحاول أن نقدر الطاقة الإستيعابية للعيادات الخارجية ومعها زمن إنتهاء العمل بالعيادات ، حيث نعرف الزمن الفعلى وزمن التأخير بالعيادات الخارجية.