اضغط هنا لتنزيل الملف

عندما تدير وحدة ما ، وتكون أعمالها تكاد تكون ثابتة فى تناولها ، وتسمح بوجود فاصلا بين تلقى الخدمة وتقديمها ، تكون الإدارة بسيطة إلى حد ما ، ولا يواجه المدراء بمثل هذه الوحدات ، بمنغيرات يومية تحتاج لقرارات وإجراءات فورية ، لمعالجة ما يطرأ من تغيرات وفقا للمتغيرات التى نطرأ اثناء العمل .