اضغط هنا لتنزيل الملف

إدارة الأزمات أحد الفروع الحديثة في مجال الإدارة ، تتضمن العديد من الأنشطة ، يأتي على رأسها التنبؤ بالأزمات المحتملة ، والتخطيط للتعامل معها والخروج منها بأقل الخسائر الممكنة ، مثلاً : ماذا تفعل إذا انهار الحاسب الآلي الخاص بك؟ نظرياً ، تحلم دائماً بتوفيرالبديل ، وقد جرى العرف على تعريف الأزمات بأنها مجموعة من الكوارث (الحريق الانهيار الانفجار) ولم يدر بخلد الكثيرين أن التعاملات اليومية والخلافات في العمل تعد من الأزمات الواجب الالتفات إليها مما يستلزم وضع خطة متماسكة لإدارة ما نواجه من أزمات قبل وقوعها وحدوث ما لا تحمد عقباه .... فالإدارة عندنا غالياً ما تكون إدارة بالأزمات وليست إدارة أزمات .... وهو نمط آخر من الإدارة يؤدي غالباً إلى الفشل !!!