موقع الأستاذ عبد الفتاح أمير عباس أبو زيد

المهارات التي يحتاجها كل موظف يتعامل مع الجمهور

هناك بعض مهارات خدمة العملاء يجب ان يتقنها كل موظف إذا كان يتعامل مع الجمهور او العملاء . لحسن الحظ ، هناك عدد قليل من المهارات العالمية التى كل عضو

علم اولادك مهارات توفير المال

هناك الكثير لتعلمه لاولادك. اننا نعلمهم ان يقولوا " من فضلك" و "شكرا "، غسل اليدين قبل وبعد الاكل، احترام الكبار خاصه الشيوخ منهم ومساعدتهم ، اغلق فمك عندما تمضغ

الانضباط يساعدك على الكفاءة في العمل

سوف تحتاج إلى التركيز من أجل ملاحظه التفاصيل و العمل على انجازه.هناك العديد من الانحرافات التي يمكن أن تدمر كفاءة العمل ، مثل التماشى مع زملائك

لتكون سعيدا افعل مثل السعداء

هناك نوعان من الناس في العالم: أولئك الذين يختارون أن يكونوا سعداء، وأولئك الذين يختارون أن يكونوا تعساء. خلافا للاعتقاد السائد، لا تأتي السعادة من الشهرة والثروة وأشخاص آخرين، أو

لتكون مديرا محبوبا

كل مدير يحب أن يعتقد أن فريقه يعشقه ، ولكن هناك قصص لا تنتهي عن مديرين فى غايه السوء ، لا يطيق مرؤسيهم مجرد وجودهم. ما هو أكثر من ذلك،

كيف تعيش حياتك على الوجه الأكمل ؟

كل واحد منا لديه طريقته الخاصة في الحياة، "الاختلافات" كما يسمونها. ولكن الواقع هو أنه مهما كنا مختلفين نحن اوالطريقة التي نعيش بها، هناك حقائق ، و قيم و مبادئ

تعلم مهاره حل المشكلات

مكن نفسك بالمعرفة الكاملة للمشكلة. المعرفة قوة. يمكن أن تختلف الحالات اختلافا كبيرا تبعا لعوامل كثيرة، المزيد من المعلومات التي لديك في المراحل الأولى، سوف تجعلك قادرا

توقف عن مقارنة نفسك بالآخرين

نحن جميعا مختلفون،هكذا خلقنا، ومع ذلك لدينا ميل لمقارنة أنفسنا بالآخرين. انها الطبيعة البشرية . كثير من الناس التى لا تنظر لما لديها وتظل تنظر لما لدى الآخرين.

التواصـل الايجابى فى العمل

محادثة لشخص واحد أو مجموعة تهيمن بمفردها على الحديث ، نادرا ما تكون فعالة، لانه لم يَسمع الشخص أو المجموعة الأخرى. ركز على ما يقوله محدثك وحاول فهم الرسالة