الهدف:

- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسـاب المشاركين جميع الـمهارات اللازمة لـذلك من اتـصال واستقبال.

- تمكين المشاركين من خـلق جـو من الالفة مع العملاءوالجمهور من خلال تدريبهم على مـنهجية حـديثة .

- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء والـجمهور وتـدريبهم عـلى طريقة التعامل مع كل نمط.
- تمكين المشاركين من قراءة افـكار الاخـرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.
مدة التدريب : 36 ساعة
تكلقة التدريب : 280 جنيها

المعنيين:

- الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية

- مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية 

- موفظفي المبيعات والتسويق 
- جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور الداخلي و الخارجي.