العلاقة بين المعلومات والمستويات الإدارية

تختلف طبيعة المعلومات التى يحتاجها المديرون طبقاً لمستويات الإدارة.

فالإدارة الاستراتيجية تحتاج إلى معلومات تسمح لها بتقييم البيئة والتنبؤ بأحداث وظروف المستقبل، وغالباً ما يكون مصدر هذه المعلومات من خارج الوحدة الاقتصادية، وتستخدم فى مجالات متعددة، بينما تحتاج الإدارة التكتيكية إلى معلومات ذات صلة بالوحدة التشغيلية وبعض المعلومات الخارجية بصورة أكثر تفصيلا ودقة من المعلومات التى تحتاجها الإدارة الاستراتيجية.

أما الإدارة التشغيلية فتحتاج إلى معلومات محددة وأكثر تفصيلا وأكثر دقة ويرد معظمها من داخل الوحدة الاقتصادية.

ومن ناحية أخرى، تتأثر نوعية المعلومات المطلوبة لاتخاذ القرار بهيكل القرار (أى درجة تكراره وتفاصيله) ويمكن تصنيف القرارات طبقاً لدرجة لدرجة تكرارها إلى:

قرارات هيكلية Structured Decisions وقرارات غير هيكلية Unstructured Decisions.

فالقرارات الهيكلية قرارات روتينية ومتكررة نسبياً. أما القرارات غير الهيكلية  فهى قرارات غير روتينية وغير متكررة.

 المستوى الإدارى لمتخذ القرار ونوع القرار المتخذ يحددان خصائص المعلومات المطلوبة، فتحتاج الإدارة الاستراتيجية إلى معلومات ذات قيمة تنبؤية عالية لاستخدامها فى التخطيط الاستراتيجى وللمساعدة على رؤية المستقبل ، وقد لا تكون معنية بالوقت والدقة الاستراتيجى وللمساعدة على رؤية المستقبل، وقد لا تكون معنية بالوقت والدقة وبالتالى تفضل تقارير ربع سنوية عن التقارير اليومية.

أما الإدارة التشغيلية فتتخذ قرارات متعددة مع قصر الوقت المتاح أمامها، وبالتالى قد تحتاج إلى تقارير معلومات يومية حتى تكون قادرة على التفاعل فى توقيت مناسب مع التغيرات التى تطرأ على الأحداث، كما تحتاج إلى معلومات دقيقة وفى توقيت مناسب، وقد لا يعنيها كثيراً القيمة التنبؤية للمعلومات.

أمانى إسماعيل