هى عملية لتخزين المعلومات واسترجعها .
هى تصنيف المعلومات والخبرات واسترجعها عند الطلب.
انواعها
الذاكرة الحسية
الذاكرة قصيرةالمدى
الذاكرة بعيدة المدى
عدد زيارات الموقع
ساحة النقاش