خطوات تطبيق الجودة

بقلم/ خالد مطهر العدواني

مدير إدارة الجودة والاعتماد – محافظة المحويت

ويقصد بخطوات تطبيق الجودة: تلك الأساليب والإجراءات التنفيذية التي تقوم بها المؤسسة التعليمية، وتسعى من خلالها لتحقيق الجودة. وفيما يلي عرض لتلك الخطوات:

1. التزام الإدارة العليا بتطبيق الجودة:

ويقصد به: قناعة ودعم وتأييد الإدارة العليا والتربوية والتعليمية والمدرسية؛ لنظام الجودة.

2. إنشاء مجلس الجودة:

هذا المجلس: يمثل المستوى الأعلى لاتخاذ القرارات، وإعطاء السلطات اللازمة؛ لتوجيه ودعم عملية الجودة، وينبثق من مجلس المؤسسة التعليمية، ويرأسه رئيس المؤسسة.

3. إقامة قاعدة معلوماتية:

يعمل مجلس الجودة على ضمان فاعلية وصول المعلومات إلى كل المستويات في المؤسسة، مع الحرص على تقديم التقارير والمعلومات حول وصول الأفكار الخاصة بتطبيق الجودة لكل فرد يعمل في المؤسسة التعليمية.

4. تقويم ثقافة الجودة في المؤسسة التعليمية:

يقوم بهذه العملية فرد من المؤسسة، أو خبير بشؤون الجودة يتسم بالموضوعية، ويحدد بدقة كيف تؤثر هذه الثقافة في المؤسسة، وما مدى قبولها عند العاملين في المؤسسة التعليمية، حيث لا يمكن الانتقال إلى الخطوات القادمة إلا بمعرفة كل ذلك.

5. الدراسة الوافية للمحيط الخارجي للمؤسسة:

وذلك لمعرفة الإمكانيات والموارد التي تحتاجها المؤسسة لتطبيق الجودة.

6. إقامة ورش عمل لزيادة الوعي بإدارة الجودة:

وذلك من خلال الاتصال مع المسؤولين وأعضاء هيئة التدريس والطلاب وغيرهم، وعمل سلسلة من ورش العمل لهم، بشكل غير رسمي معتمدة على المناقشة؛ وذلك للإجابة عن كل الأسئلة الخاصة بالجودة، والتعريف بأفكارها وفوائدها وخطوات تطبيقها.

7. بناء فرق تصميم الجودة وتنميتها:

لا يمكن الوصول إلى خدمة تتصف بالإبداع والتميز إلا من خلال العمل الجماعي، وتكوين فريق العمل في التنظيم.

8. التقويم لكل خطوة من خطوات التطبيق:

تصاحب عملية التقويم كل مراحل التطبيق، وذلك للاستفادة في ترشيد عمليات الجودة في المرات القادمة.

للمزيد أنظر:   الحربي، خالد سعيد(2009). أسس الجودة التعليمية في إعداد وتدريب المعلم من منظور إسلامي، رسالة ما جتستير غير منشورة، جامعة أم القرى.