<!--

<!--<!--[if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt; mso-para-margin:0in; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:Arial; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} </style> <![endif]-->

تطوير الخدمات المصرفية واستحداث خدمات جديدة وأثرها في إشباع رغبات العملاء

 

صالح غنائم

كلية الاقتصاد والتجارة بترهونة قسم إدارة الأعمال  ، ليبيا

 

المستخلص

الغرض من الدراسة الحالية هو التعرف على واقع عملية تطوير الخدمات المصرفية في المصارف وعلاقته برغبات العملاء والاستراتجيات الواجب اتباعها لتحقيق الاهداف . وقد أتضح من نتائج الدراسة أن تطوير الخدمات المصرفية يؤدي إلي زيادة أعداد العملاء وزيادة حجم المبيعات بالمصرف وتخفيض التكاليف وتمكن المصرف من الاستمرار في سوق الصناعة المصرفية  الى جانب انه يلبي احتياجات العملاء وإشباع رغباتهم.

  • Currently 0/5 Stars.
  • 1 2 3 4 5
0 تصويتات / 167 مشاهدة

منتدى العلماء العرب

FAS
منتدى العلماء العرب Forum for FAS منتدى العلماء العرب تجمع عربى للعلماء العرب من داخل وخارج الوطن العربى ولايهدف الى تحقيق الربح وقد تأسس بناء على توصيات المؤتمرات الدولية التى نظمتها الجمعية الاكاديمية المصرية لتنمية البيئة منذ 2002 وحتى تأسيس المنتدى والاعلان عنه عام 2012م . وقد تأسس المنتدى بغرض: »

ابحث

تسجيل الدخول

عدد زيارات الموقع

47,610